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Ver Versão Completa : Smart vivo controle 400 plus



vittorio
13-04-16, 04:46 PM
Ola boa tarde! Fiz em Dezembro de 2015 (13/12/15) a migração para o plano Controle smart 400 plus da vivo.
Com o valor de R$ 34,99 e só recebo a conta com outro valor; Já liguei para 1058 *8486 ouvidora e não consigo resolver o problema.
Entro no MEU VIVO APP e aparece Smart Vivo Controle 400 Plus e a conta vem com o valor do Smart vivo 700 que eu não pedi e nem autorizei mudar o plano, visto que na vivo esta smart vivo controle 400.

Aonde mais devo recorrer? Aonde Ligar para resolver? O que eu faço?

Obrigado, vittorio.

Juvenil-Wille
13-04-16, 09:53 PM
Ola boa tarde! Fiz em Dezembro de 2015 (13/12/15) a migração para o plano Controle smart 400 plus da vivo.
Com o valor de R$ 34,99 e só recebo a conta com outro valor; Já liguei para 1058 *8486 ouvidora e não consigo resolver o problema.
Entro no MEU VIVO APP e aparece Smart Vivo Controle 400 Plus e a conta vem com o valor do Smart vivo 700 que eu não pedi e nem autorizei mudar o plano, visto que na vivo esta smart vivo controle 400.

Aonde mais devo recorrer? Aonde Ligar para resolver? O que eu faço?

Obrigado, vittorio.
Você pode abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010).

Ou entre em contato com a Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h).

Além disso recomendo que faça o download e a instalação do aplicativo da Anatel (http://www.anatel.gov.br/institucional/index.php/aplicativos), pois assim fica mais fácil de acompanhar suas reclamações.