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Ver Versão Completa : Petição contra limite na internet banda larga fixa atinge 300 mil assinaturas



Josemsud
12-04-16, 08:09 AM
https://2.bp.blogspot.com/-fViV0VFLSZQ/Vwx9ASS52zI/AAAAAAAANHM/UCNJwgjVL30YYzw9lg6m5nYxeLsAHuaEwCLcB/s1600/operadoras%2Bv%25C3%25A3o%2Bcortar%2Binternet%2Bba nda%2Blarga%2Bfixa.jpg

Apesar de todo o protesto dos usuários, diretor da Vivo garante: "é um caminho sem volta".


Mais de 300 mil pessoas já assinaram uma petição publicada no site Avaaz contra a implantação de limite de franquia na utilização da banda larga fixa por parte das operadoras. Depois que começou a circular na imprensa que as operadoras Vivo (agora também dona da GVT) e Oi haviam colocado nos seus contratos cláusulas com limite para consumir dados, vários usuários brasileiros, principalmente aqueles mais conectados, se revoltaram.

Na rede social Facebook, muita gente começou a criar grupos e organizar eventos para protestar contra a prática. A página "Movimento Internet sem Limites" foi criada justamente para isso. Todos os dias são publicadas imagens com comparativos de consumo e apelo para os consumidores reclamarem, exibindo textos como "Eles pretendem cortar a sua conexão. Você vai deixar isso acontecer? Não deixe isso acontecer! Reaja. Compartilhe.". Apenas seis horas depois da publicação, este post tinha mais de 5 mil compartilhamentos.

A página ainda chama a atenção de profissionais autônomos, estudantes e crianças. Criada há três dias, mais de 160 mil curtidas foram computadas até agora. Apesar de todo o engajamento, o máximo que as pessoas podem fazer é compartilhar esses posts "para dar mais visibilidade" ao movimento.


A internet democratizou o conhecimento. Há poucos anos, o conhecimento se limitava às salas de aula, bibliotecas e...
Publicado por Movimento Internet sem Limites (https://www.facebook.com/mislbr/) em Domingo, 10 de abril de 2016 (https://www.facebook.com/mislbr/posts/242472759438034:0)



Seus filhos passam horas vendo desenhos na Netflix? Em breve, isso irá acabar!Nos próximos meses, as principais...
Publicado por Movimento Internet sem Limites (https://www.facebook.com/mislbr/) em Domingo, 10 de abril de 2016 (https://www.facebook.com/mislbr/posts/242083182810325:0)


Os canais das operadoras na internet também começaram a receber uma enxurrada de críticas. O vídeo de lançamento da nova campanha "Gigantes" (divulgada aqui (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/04/gigantes-claro-e-net-sao-apresentadas-como-uma-so-empresa.html)), de NET (http://www.netcombo.com.br) e Claro (http://www.claro.com.br) juntas, foi ofuscado por centenas de comentários negativos sobre a imposição do bloqueio pela empresa.



https://2.bp.blogspot.com/-LOZwwNC6Qnc/Vwx7B0tpePI/AAAAAAAANG4/4eZzWzdPuKgDwuPwYo4Y-u_x0E077uNagCLcB/s1600/reclama%25C3%25A7%25C3%25B5es%2Bdos%2Busu%25C3%25A 1rios%2Bcontra%2Bfranquia%2Bde%2Binternet.png


É bom lembrar que a NET pratica limitações na sua internet banda larga através da redução de velocidade há muitos anos. É provável que os usuários que reclamam da operadora em questão sejam desinformados e só passaram a enxergar os limites agora que o assunto veio à tona, mas isso - a franquia - já é uma realidade da NET, não deve mudar mais.

"É um caminho sem volta"

Durante entrevista concedida ao site Tecnoblog, o diretor de receitas (CRO) da Telefônica/Vivo, Christian Gebara, responsável direto pelo processo de mudança da marca GVT para Vivo (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/04/troca-de-marca-da-gvt-para-vivo-deixa-brecha.html), disse que "essa é uma tendência mundial. Grandes operadoras do mundo, inclusive do Grupo Telefônica, já estão acabando com o tráfego ilimitado e adotando franquias". Segundo o executivo, o consumidor vai pagar por aquilo que precisar, como numa conta de eletricidade.

https://1.bp.blogspot.com/-qliUyXx0xnM/Vwx7jXK_F_I/AAAAAAAANG8/eeVe1iGJImYNOp94d10F1bP2JYEr_cVQgCLcB/s1600/christian%2Bgebara%2Bda%2BVivo.jpg


Alguns sites estão batendo na tecla de que o limite das franquias é muito baixo, visto que apenas uma pessoa chega a consumir até 150 GB de conteúdo on-line. Eles dizem que quem assiste vídeos em streaming de alta-definição com frequência na Netflix, por exemplo, vai ver sua franquia de dados esgotar muito rapidamente. Gebara diz que esses dados são mentirosos. "Fizemos uma análise de consumo na nossa rede e esse dado está exagerado", afirma. No entanto, o executivo admite que um cliente que utilizar a internet acima da média terá que pagar mais pelo serviço.

Realmente a prática de estabelecer franquia de dados já é adotada por algumas operadoras internacionais. A norte-americana AT&T, por exemplo, informa no seu contrato que o tráfego de dados de um plano com a partir de 6 Mega de velocidade é de 250 GB. Se quiser usar mais, o cliente precisa pagar US$ 10 para cada 50 GB excedente.

Voltando para o Brasil, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) já disse que não vê problemas na implantação de limites na banda larga fixa. O Marco Civil da Internet, aprovado em 2014 (http://www.minhaoperadora.com.br/2014/06/entra-em-vigor-hoje-o-marco-civil-da.html) pela presidente Dilma Rousseff, até pune empresas que limitam conteúdo de sites específicos, por causa da neutralidade da rede, mas não prevê regras para a empresa que quiser bloquear a internet completamente por critérios promocionais e de rede.

Mesmo assim, a associação de consumidores Proteste entrou com uma ação na Justiça contra o bloqueio ou redução de velocidade dos planos de internet fixa. Porém, é sabido que o mesmo aconteceu (http://www.minhaoperadora.com.br/2015/02/justica-notifica-operadoras-por-fim-da.html) quando as operadoras móveis decidiram implantar o bloqueio da internet (e não mais reduzir a velocidade) no celular sempre quando um limite fosse alcançado. Com tanta gente esperneando e batendo o pé, talvez as teles até voltassem atrás na decisão. Que nada, o bloqueio continua acontecendo até hoje.


Fonte: Minha Operadora (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/04/peticao-contra-limite-na-internet-banda.html)

PriscilaRocha
12-04-16, 09:44 AM
Que tristeza, isso é Brasil !

thiagomocci
12-04-16, 10:08 AM
É aquela coisa que venho falando desde o início... Nos acostumaram sem limites e agora impor é difícil. Seria beeeem menos traumatizante para ambos os lados se essas empresas fossem menos sacanas. Primeiro de tudo, tem que ter mais transparência ao informar sobre as franquias e alterações contratuais e principalmente, criar pacotes compatíveis com a realidade. O pacote de 6 MB da AT&T que mostra no exemplo dá 250 GB e ainda 50 GB adicionais por U$ 10. O pacote 4 MB da Vivo, a velocidade mais próxima do 6 MB, dá 50 GB de franquia. Percebem?

Acredito que seria interessante algo próximo de 300 GB para os planos ADSL (o popular sim poderia ser bem mais capado, com uns 50 GB) e 1 TB nos planos Fibra. E todos com redução de velocidade para 5% da velocidade contratada. Que tal?

Ai poderíamos acreditar que a ideia é evitar abusos de rede e não ganhar grana fácil.

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A SITUAÇÃO ESTÁ ALARMANTE! Alguém reparou em outra alteração feita sem nem comentarem nada?

O plano 50 MB que tinha upload de 25 mbps está com upload de 5 mbps em novo contrato.

Gente, que situação vergonhosa.

Sparkyzin
12-04-16, 10:47 AM
thiagomocci Vergonhosa? A VIVO é rídicula nesta parte, verifica se a OI ou NET diminuem a velocidade?, tendência mundial? Onde? Nos EUA, tem especifico em contrato mais não é cobrado! Sabe como sei disso? Tenho vários amigos lá... então não venha com essa VIVO...

Josemsud
12-04-16, 12:14 PM
thiagomocci Vergonhosa? A VIVO é rídicula nesta parte, verifica se a OI ou NET diminuem a velocidade?, tendência mundial? Onde? Nos EUA, tem especifico em contrato mais não é cobrado! Sabe como sei disso? Tenho vários amigos lá... então não venha com essa VIVO...

Respondendo sua pergunta Sparkyzin

Embora na NET haja por contrato sistema de cota mensal a operadora faz vista grossa nisso, se for procurar nos fóruns e grupos de clientes da NET dificilmente (quase impossível) você ver um cliente reclamando que a velocidade foi diminuida... Agora no caso da Vivo acredito que ela vá marcar em cima, tipo... atingiu a cota terá sua velocidade bloqueada, quer mais pague o preço

A Vivo não está nem ai mas com essa ação ela vai abrir um mercado de internet pirata que terá como instaladores alguns técnicos das terceirizadas que prestam serviço para a Vivo.

Sparkyzin
12-04-16, 12:17 PM
Sim por isso dei pulos de raiva quando GVT foi vendida para a VIVO, tristeza me mata viu...

thiagomocci
12-04-16, 12:17 PM
Respondendo sua pergunta Sparkyzin

Embora na NET haja por contrato sistema de cota mensal a operadora faz vista grossa nisso, se for procurar nos fóruns e grupos de clientes da NET dificilmente (quase impossível) você ver um cliente reclamando que a velocidade foi diminuida... Agora no caso da Vivo acredito que ela vá marcar em cima, tipo... atingiu a cota terá sua velocidade bloqueada, quer mais pague o preço

A Vivo não está nem ai mas com essa ação ela vai abrir um mercado de internet pirata que terá como instaladores alguns técnicos das terceirizadas que prestam serviço para a Vivo.

Existem casos e conheço onde a NET aplica a redução pois no local não há concorrente, só NET. Acredito que continuarão com este procedimento, não abaixando a velocidade quando existe concorrente disponível.

Já a Vivo, provavelmente vai cortar de toda forma com a arrogância de se achar a melhor de sempre. Pra quem só tem ela, ok. Mas pra quem tem outras opções, não sei não.

Josemsud
12-04-16, 12:43 PM
Existem casos e conheço onde a NET aplica a redução pois no local não há concorrente, só NET. Acredito que continuarão com este procedimento, não abaixando a velocidade quando existe concorrente disponível.

Já a Vivo, provavelmente vai cortar de toda forma com a arrogância de se achar a melhor de sempre. Pra quem só tem ela, ok. Mas pra quem tem outras opções, não sei não.

Ai que tá thiagomocci a Vivo é a melhor em algumas coisas mas a concorrência vem fazendo sua parte com bons planos e ofertas e muitos destes acabam sendo superiores até os praticados pela Vivo.
Sobre ela usar a política arrogante, ela tem que se atualizar pois tem muitos locais onde há concorrência e ela continua se desfazendo de seus clientes com esse jeito estúpido de ser.

Hoje não recomendo a Vivo para mais ninguém.

Patycruz
12-04-16, 03:38 PM
Existem casos e conheço onde a NET aplica a redução pois no local não há concorrente, só NET. Acredito que continuarão com este procedimento, não abaixando a velocidade quando existe concorrente disponível.

Já a Vivo, provavelmente vai cortar de toda forma com a arrogância de se achar a melhor de sempre. Pra quem só tem ela, ok. Mas pra quem tem outras opções, não sei não.

Eu tenho NET há bastante tempo e nunca tive problemas, mesmo assistindo várias video-aulas e Netflix.

Juvenil-Wille
12-04-16, 06:32 PM
Realmente a prática de estabelecer franquia de dados já é adotada por algumas operadoras (http://bhcidadao.com.br/qual-a-operadora/) internacionais. A norte-americana AT&T, por exemplo, informa no seu contrato que o tráfego de dados de um plano com a partir de 6 Mega de velocidade é de 250 GB. Se quiser usar mais, o cliente precisa pagar US$ 10 para cada 50 GB excedente.

Fonte: Minha Operadora (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/04/peticao-contra-limite-na-internet-banda.html)
50 GB por US$ 10,00, isto seria aproximadamente 35,00?

Alguém pode fazer um comparativo dos planos brasileiros e da AT&T?

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Acredito que seria interessante algo próximo de 300 GB para os planos ADSL (o popular sim poderia ser bem mais capado, com uns 50 GB) e 1 TB nos planos Fibra. E todos com redução de velocidade para 5% da velocidade contratada. Que tal?

Nunca reclamei da reduçãode velocidade da vivo por causa disso, aparecia uma página onde era bem explicado, mas não concordo com o bloqueio da internet, poderiam reduzir a velocidade deixando o cliente ciente disso, assim evitariam até mesmo reclamações na Anatel (http://goo.gl/E7i6kL)sobre a lentidão da rede.

Agora fica uma questão a internet é um privilégio (http://bhcidadao.com.br/internet-privilegio-ou-injustica/) de poucos ou uma injustiça?

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Respondendo sua pergunta @Sparkyzin (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=25474)

Embora na NET haja por contrato sistema de cota mensal a operadora faz vista grossa nisso, se for procurar nos fóruns (http://bhcidadao.com.br/forum-para-empresas/) e grupos de clientes da NET dificilmente (quase impossível) você ver um cliente reclamando que a velocidade foi diminuida... Agora no caso da Vivo acredito que ela vá marcar em cima, tipo... atingiu a cota terá sua velocidade bloqueada, quer mais pague o preço

A Vivo não está nem ai mas com essa ação ela vai abrir um mercado de internet pirata que terá como instaladores alguns técnicos das terceirizadas que prestam serviço para a Vivo.
Realmente, ai neste caso a pirataria na internet vai ser internet pirata (http://bhcidadao.com.br/internet-privilegio-ou-injustica/) :) :confused: :cool:

Josemsud
12-04-16, 06:51 PM
50 GB por US$ 10,00, isto seria aproximadamente 35,00?

Alguém pode fazer um comparativo dos planos brasileiros e da AT&T?

- - - Updated - - -



Nunca reclamei da reduçãode velocidade da vivo por causa disso, aparecia uma página onde era bem explicado, mas não concordo com o bloqueio da internet, poderiam reduzir a velocidade deixando o cliente ciente disso, assim evitariam até mesmo reclamações na Anatel (http://goo.gl/E7i6kL)sobre a lentidão da rede.

Agora fica uma questão a internet é um privilégio (http://bhcidadao.com.br/internet-privilegio-ou-injustica/) de poucos ou uma injustiça?

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Realmente, ai neste caso a pirataria na internet vai ser internet pirata (http://bhcidadao.com.br/internet-privilegio-ou-injustica/) :) :confused: :cool:

Veja pelo lado bom?

A Vivo está abrindo uma nova área no mercado de trabalho... Que alias muitos técnicos de terceirizadas já vendem instalações de tv pirata e a operadora nem se quer sabe dessas coisas.

thiagomocci
12-04-16, 07:30 PM
Que situação degradante, viu. Não tem posição oficial e transparência por parte da empresa.

Nos clientes estamos até abertos a discutir franquia, mas há de ter planos interessantes, transparência sobre consumo, melhora considerável na entrega da velocidade e principalmente, respeito aos contratos mais antigos.

Josemsud
12-04-16, 07:47 PM
Que situação degradante, viu. Não tem posição oficial e transparência por parte da empresa.

Nos clientes estamos até abertos a discutir franquia, mas há de ter planos interessantes, transparência sobre consumo, melhora considerável na entrega da velocidade e principalmente, respeito aos contratos mais antigos.

Mas thiagomocci você não entendeu?

A posição oficial da operadora já foi passada para os clientes, ou seja, simplesmente divulgaram em alguns sites e no próprio da operadora de como seria feito o sistema de cotas de internet fixa.

Como diz um amigo meu

Isso aqui não é democrácia... É hierarquia e nós clientes somos do nível mais baixo.
A operadora dita as regras e nós temos que cumprir caso não haja satisfação da nossa parte o caminho é ir para a concorrência.

Juvenil-Wille
12-04-16, 07:58 PM
Que situação degradante, viu. Não tem posição oficial e transparência por parte da empresa.

Nos clientes estamos até abertos a discutir franquia, mas há de ter planos interessantes, transparência sobre consumo, melhora considerável na entrega da velocidade e principalmente, respeito aos contratos mais antigos.
Infelizmente estamos falando de uma empresa privada, se fosse uma cooperativa até poderiam escutar os clientes, mas no caso de uma empresa privada, os clientes que se virem, ai neste caso o melhor é começar a verificar pra qual operadora deve migrar.

Vamos comparar as empresas privadas com uma ditadura.
O governante que manda, não escuta a opinião de ninguém (os clientes devem obedecer) e na democracia teoricamente é o povo quem governa (http://bhcidadao.com.br/qual-a-melhor-forma-de-governo/).

Josemsud
12-04-16, 08:04 PM
Complementando o nobre Juvenil-Wille

Pelo preço que pagamos o serviço que deveriamos ter deveria ser de primeiro mundo!
Mas como aqui é Brasil fica tudo na base do "elas por elas", a operadora contrata uma terceirizada que compra equipamentos de segunda ou terceira linha, oferece um treinamento porco para os técnicos além de pagar muito mau o salário de cada um deles, aí o resultado é problemas na rede, técnico fazendo instalação de "gatonet" e também sabotando a rede de operadoras (já vi técnicos da NET fazendo isso)

E se lascando com um produto muito do ruim vem o cliente, que perde horas ligando no sac e pegando uma baita fila de espera e também fabrindo diversas reclamações em site como o consumidor.gov.br e Anatel

Sparkyzin
12-04-16, 10:18 PM
Olha, não estou disposto a franquia nenhuma thiagomocci , internet fixa é para cultura, a móvel ainda faz sentido colocar franquia, mais a fixa não...

thiagomocci
13-04-16, 06:46 AM
Complementando o nobre Juvenil-Wille

Pelo preço que pagamos o serviço que deveriamos ter deveria ser de primeiro mundo!
Mas como aqui é Brasil fica tudo na base do "elas por elas", a operadora contrata uma terceirizada que compra equipamentos de segunda ou terceira linha, oferece um treinamento porco para os técnicos além de pagar muito mau o salário de cada um deles, aí o resultado é problemas na rede, técnico fazendo instalação de "gatonet" e também sabotando a rede de operadoras (já vi técnicos da NET fazendo isso)

E se lascando com um produto muito do ruim vem o cliente, que perde horas ligando no sac e pegando uma baita fila de espera e também fabrindo diversas reclamações em site como o consumidor.gov.br e Anatel
Temos um cartel oficializado. Não há livre mercado para outra empresa chegar e mudar tudo. Aí dá nisso.

O problema não é ser privado mas não ter concorrente real.

thiagomocci
13-04-16, 06:48 AM
Olha, não estou disposto a franquia nenhuma thiagomocci , internet fixa é para cultura, a móvel ainda faz sentido colocar franquia, mais a fixa não...
Eu acho que não deveria começar a prestar um serviço de uma forma e mudar depois. Ok.

Mas existe um limite real de rede, há de concordar. Apenas acredito que para evitar abusos (divisão de um plano por toda a vizinhança), não seria grave a existência de franquias. Essas apenas não poderiam impactar no consumo comum real. Não o tal consumo pesquisado dele, onde um cliente tem 50 MBps de velocidade mas ele só usa 170 GB de dados, claro.

Josemsud
13-04-16, 08:39 AM
Minha analise da situação

Como clientes com contrato antigo (fechados antes de 05/02/2016) não terão a internet bloqueada pelo menos até final de 2016, digo isso porque em 2017 a Vivo pode mudar o contrato do cliente a seu bel-prazer, ou seja, no caso ela só está ganhando tempo para a equipe jurídica pesquisar as ações para a eventual mudança.

Vou ficar vendo como o mercado se comporta em meio a essa ação da Vivo e acompanhar as outras operadoras... Caso as ações da Vivo se mostre lamentavelmente contra seus clientes (lembrando que o uso de dados está ligado nesse sistema de cotas como um todo, serviços como Netflix, Crunchyroll, YouTube, compartilhamento de sinal wifi, aparelhos como Apple TV, Android Box TV, Tablets, Smart TV e tudo que usar sinal de dentro da casa do cliente pode comprometer a cota do mês). Numa situação dessas caso eu venha a ser prejudicado ai sim irei cancelar o serviço fibra na Vivo e se isso acontecer possivelmente nunca mais serei cliente dessa operadora.

thiagomocci
13-04-16, 09:24 AM
Só não troquei para Live Tim ainda pois não sinto firmeza que eles farão diferente. E pagar mais caro já agora sem ter uma certeza, não dá.

Se a Live Tim se levantar contrária, eu troco. Sairei de R$ 59,99 para R$ 99,99, na mesma velocidade, mas sem franquia valerá muito a pena.

Se a Live Tim ficar muda, vou levando na Vivo até chegar a franquia na minha porta. E nesse meio tempo espero que se desenrole alguma ação, lá sei. Algum juiz que peite, não sei. Acho difícil, mas não é impossível. Eu conheço um rapaz que ainda tem velocidade reduzida no seu plano da Vivo no Controle por ação na justiça... Eventualmente alguém consegue.

Sparkyzin
13-04-16, 09:48 AM
thiagomocci Tens filiação com a VIVO? Acredito que sim! Meu amigo, na GVT se não tinha mais suporte na área, não era feita mais nenhuma venda. Se mantinha a qualidade na rede com menos clientes. A VIVO é igual a OI, sempre se da um jeitinho de por mais um, assim inflando sua estrutura precária onde não se faz investimento e se LUCRA MUITO!

Josemsud
13-04-16, 10:01 AM
Ontem foi detectado um problema na rede da fibra da região onde resido liguei no 10615 e tive de passar pelo novo sistema de atendimento (achei uma verdadeira p-o-r-c-a-ri-a), a gravação dizia que a resolução do problema do problema seria por valta das 04:00 hrs da manhã.
Antes de sair de casa fiz um teste e vi que a rede continua com problemas. Agora fico pensando a operadora fez essa merd de sistema de cotas e ainda por cima em uma rede que deixa o cliente sem sinal?

Tudo bem a operadora não vai cobrar o valor do tempo que o cliente ficou sem sinal, até ai dá para entender mas e instabilidade na rede?
Isso sei que a operadora cobra.

alexdmatias
14-04-16, 12:28 AM
Galera nós não temos ideia da dimensão que isso pode afetar, não podemos aceitar! Os únicos interessados nessa ideia são os empresários que visam extorquir dinheiro de uma sociedade tão massacrada por impostos feito nós brasileiros, uma outra questão analogicamente falando é como se fosse um ****** tentando roubar sem munição, ou seja estão querendo cobrar mais por um serviço de péssima qualidade que é prestado atualmente, que os provedores não garante entregar nem 30% do que é ofertado na compra de um link de internet, e ainda querem limitar um serviço desse? Sem falar que Anatel fere os direitos do consumidor ao permitir falsas propagandas por parte das operadoras que vendem "15 mb de conexão" de acordo com as propagandas mas entregam apenas 20% do link. Se alguém não entender favor pesquisar o valor de um Link FULL de internet.

Josemsud
14-04-16, 01:13 AM
A saída é cancelar a Vivo e ir para alguma operadora que não limite a internet.

DFB
14-04-16, 09:49 AM
A saída é cancelar a Vivo e ir para alguma operadora que não limite a internet.



o problema e saber qual vai ser sem limite.
pois aqui nao tem muitas operadoras de internet, esta igual a politica sempre as mesma caras.

isso so vai mudar quando outras conseguir entrar no mercado, que esta fechado entre anatel e as operadoras aqui!!

Josemsud
14-04-16, 09:53 AM
Infelizmente DFB e o pior é que em muitos lugares não há operadoras de nome como NET, Vivo e TIM mas há operadoras que elevam o valor dos planos as alturas e os clientes ficam totalmente obrigado a assinar com uma dessas para ter acesso a internet.

elitonalonso
16-04-16, 12:34 AM
Leia o tópico Comunicado aos Clientes - Perguntas & Respostas sobre Franquia Banda Larga Fixa (https://forum.vivo.com.br/threads/7812-Comunicado-aos-Clientes-Perguntas-amp-Respostas-sobre-Franquia-Banda-Larga-Fixa#.VxGxKfkrLIU) e saiba mais sobre o Comunicado divulgado pela VIVO em sua Página Oficial na Rede Social FACEBOOK sobre a Franquia Banda Larga Fixa, em respeito aos seus clientes e aos diversos comentários em redes sociais.