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Ver Versão Completa : Vivo fibra [Ajuda]



FeehUnder
09-04-16, 08:28 PM
Olá, boa noite

Sou novo aqui no fórum da vivo, mas meu problema é velho!

Eu sou usuário da vivo a muito tempo, nunca tive problemas com a vivo até hoje. Na minha rua há o cabeamento e aquelas portas de conexão estão todas vazias ou seja, era para ter 8 usuários conectados aquele aparelho no posto, já liguei na vivo e reclamei isso já está uma palhaçada...necessito da Fibra estou esperando a mais de 1 ano a chegada dela, e quando chega nem eu e nem meus vizinhos conseguem fazer o pedido pois não está "disponível".

Gostaria que algum representante da vivo me desse alguma resposta.

carlosmello
09-04-16, 10:34 PM
Olá, FeehUnder

O cabeamento que você informa estar disponível em sua rua, deve ser exclusivo para contratações PJ - Pessoa Jurídica (para empresas). Em outros fóruns de tecnologia já até rolou discussão sobre este assunto, onde os usuários (especialistas no assunto) explicaram que se o cabeamento está disponível não quer dizer que o serviço esteja liberado para contratações Pessoa Física. Porém, se for um cabeamento novo de meses atrás, pode ser que área de vendas "ainda não tenha recebido a informação no sistema".

Desejo sorte e que você consiga em breve contratar o serviço!

Um abraço!

FeehUnder
10-04-16, 07:09 PM
Então minha rua é especial? pois nas outras ruas há vivo fibra normalmente só na minha e uma rua de cima estão sem o aceso a fibra, as vezes ligam oferecendo fibra para minha rua mas não tem. Se vocês não querem fornecer a fibra para nós vamos ter que recorrer a outra internet.

carlosmello
10-04-16, 09:41 PM
FeehUnder

Não entendi o seu questionamento. Foi destinado a mim??

Eu não estou aqui representando a VIVO! Eu apenas lhe passei informações e conhecimentos como um cliente Vivo.

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Outro detalhe: O Fórum Vivo não é canal de reclamação, pois a Vivo não responde aos clientes por aqui.

Para registrar uma reclamação referente aos serviços Vivo, seguem os telefones:

103 15 - Atendimento Vivo Fixo, Vivo Internet Fixa, TV e Vivo Fibra

106 15 - Atendimento Vivo TV e Vivo Fibra

1058 ou *8486 (do celular vivo) - Atendimento Vivo Móvel e Vivo Internet Móvel

0800 775 12 12 - Ouvidoria (Seg a Sex de 08:00 às 18:00h)

Juvenil-Wille
10-04-16, 09:51 PM
Eu não estou aqui representando a VIVO! Eu apenas lhe passei informações e conhecimentos como um cliente Vivo.


Infelizmente muitos clientes confundem o fórum com o atendimento da empresa.

carlosmello
11-04-16, 12:17 AM
É, infelizmente meu caro Juvenil-Wille. #tmj (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=tmj)