PDA

Ver Versão Completa : Vivo Tu Go



fornas
07-04-16, 03:33 PM
Instalei o aplicativo TUGO no meu Android phone (moto G - 2a geração - rodando o Android 5.1).
Quando tento entrar com o numero do telefone e a senha que tinha cadastrado anteriormente recebo a seguinte mensagem: "você digitou sua senha incorretamente mais de 3 vezes. Por favor, tente novamente mais tarde". Venho fazendo isso há um bom tempo e continua na mesma.
Quando peço para recuperar a senha recebo a seguinte mensagem: "Número inválido. Número não registrado no TU" com duas opções para escolher: TENTE NOVAMENTE ou CRIAR CONTA.
Ai quando tento a opção CRIAR CONTA, após inserir o numero do meu telefone no formato 19xxxx1609 clico no botão CONTINUAR recebo a seguinte mensagem: "Informação: sua conta anterior do TU ainda está sendo excluída, Por favaor, tente novamente mais tarde.
Será que alguém já passou por isso? Existe alguma solução? ou devo esquecer esse serviço?
Preciso de ajuda. Obrigado

thiagomocci
07-04-16, 03:35 PM
Olá, fornas. Tudo bem?

Tentou contato na Central para falar com o setor técnico. Pegue outro telefone e ligue no 1058. Peça para falar com o setor técnico.

Sugiro ser outro telefone pois talvez eles precisem fazer alguns testes com você, e ligando do próprio aparelho fica difícil.

Se não resolver por lá, ai pode tentar a Ouvidoria. Mas antes de tudo, tente atendimento pela Central. :)

israeltrinity
07-04-16, 03:48 PM
Olá fornas. Boa tarde!
Para cancelar o TU Go da sua linha, basta enviar um SMS para o número 8846 com a palavra SAIR.
Após o cancelamento por SMS, você não poderá mais acessar o TU Go pois sua conta será excluída do servidor.
Para voltar à usar o serviço, envie um SMS para 1515 com a palavra TUGO. Fazendo esses passos se não der certo, limpe cache do aplicativo TUGO no seu Smartphone e tente criar novamente sua conta :)

Abraço

elitonalonso
07-04-16, 04:03 PM
Olá fornas, Boa tarde!

Sobre o Vivo TU Go, você já tentou cancelar sua assinatura através do MEU VIVO WEB* na opção SERVICOS > CONSULTA DE SERVICOS ATIVOS > TUGO SUBSCRIPTION > CANCELAR? E depois, limpar os DADOS e CACHE do APP instalado no seu aparelho e no APP clicar em CRIAR CONTA para criar uma nova conta novamente?

Caso seu problema não seja resolvido, sugiro entrar em contato com a Central de Atendimento, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar suporte.



* O MEU VIVO WEB é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_primeiroAcesso_page&_nfls=false&acesso=paravoce&_ga=1.179788076.90183183.1460055330#) e faça seu cadastro!


Éliton Alonso

Vítor
07-04-16, 08:16 PM
Instalei o aplicativo TUGO no meu Android phone (moto G - 2a geração - rodando o Android 5.1).
Quando tento entrar com o numero do telefone e a senha que tinha cadastrado anteriormente recebo a seguinte mensagem: "você digitou sua senha incorretamente mais de 3 vezes. Por favor, tente novamente mais tarde". Venho fazendo isso há um bom tempo e continua na mesma.
Quando peço para recuperar a senha recebo a seguinte mensagem: "Número inválido. Número não registrado no TU" com duas opções para escolher: TENTE NOVAMENTE ou CRIAR CONTA.
Ai quando tento a opção CRIAR CONTA, após inserir o numero do meu telefone no formato 19xxxx1609 clico no botão CONTINUAR recebo a seguinte mensagem: "Informação: sua conta anterior do TU ainda está sendo excluída, Por favaor, tente novamente mais tarde.
Será que alguém já passou por isso? Existe alguma solução? ou devo esquecer esse serviço?
Preciso de ajuda. Obrigado

Você já conseguiu alguma solução? No meu também está dessa mesma maneira, e não funciona!

mateusmarquezini
08-04-16, 03:05 PM
Também estou com o mesmo problema! Se alguem conseguir, por favor avise aqui! Liguei muitas vezes na vivo e também entrei em contato via chat, ninguém sabe me ajudar!! Sempre empurram para outros setores técnicos, estou a ponto de ter q trocar meu numero por causa dessa porcaria de erro!
Existem tópicos na internet de foruns da operadora O², pois eles tem o mesmo serviço, e os usuários relatam sempre bom atendimento e soluções nessas operadoras do exterior com o serviço Tu Go, PORQUE QUE A VIVO NÃO PODE SER IGUAL ?????

arturmodos
08-04-16, 04:39 PM
ahhhh, eu estou com o mesmo problema, acabei de ligar e fica 54 minutos falando com uma atendente do "setor tecnico" que nem sabia o que era o VIVO TU GO, ela achava que era alguma promoção ou algo do tipo, apos isso a ligacao "caiu" e até agora nao consigo me cadastrar no vivo to go, pois fala que a minha conta antiga ainda esta sendo excluida. Já tentei mandar SAIR para 8846, pelo vivo web tbm, mas até agora nada.

vicentemgf
09-04-16, 12:38 PM
Estou exatamente com o mesmo problema
Já tentei o suporte da Vivo mas nem eles sabem solucionar
Fico mais fora de área da Vivo e se não resolver vou cancelar as linhas
Por último agora registrei a reclamação na anatel e estou aguardando contato da Vivo

fstomaz
12-04-16, 12:09 PM
Também estou com o mesmo problema, já faz um mês que estou tentando.
Abri um protocolo na anatel, espero que eles resolvam por lá...

guirenz
13-04-16, 10:20 PM
Mesma dificuldade,. Atendentes da vivo não tem plataforma nem noção do que é o TuGO

Josemsud
13-04-16, 10:25 PM
guirenz o jeito é mandar email para a empresa que desenvolveu o aplicativo, porque se for para esperar o tal Vivo Guru responder você deverá ter paciência quase que infinita.

Gaby
14-04-16, 12:27 PM
A resposta sugerida pelo elitonalonso te ajudou? Nos avise!:)



Instalei o aplicativo TUGO no meu Android phone (moto G - 2a geração - rodando o Android 5.1).
Quando tento entrar com o numero do telefone e a senha que tinha cadastrado anteriormente recebo a seguinte mensagem: "você digitou sua senha incorretamente mais de 3 vezes. Por favor, tente novamente mais tarde". Venho fazendo isso há um bom tempo e continua na mesma.
Quando peço para recuperar a senha recebo a seguinte mensagem: "Número inválido. Número não registrado no TU" com duas opções para escolher: TENTE NOVAMENTE ou CRIAR CONTA.
Ai quando tento a opção CRIAR CONTA, após inserir o numero do meu telefone no formato 19xxxx1609 clico no botão CONTINUAR recebo a seguinte mensagem: "Informação: sua conta anterior do TU ainda está sendo excluída, Por favaor, tente novamente mais tarde.
Será que alguém já passou por isso? Existe alguma solução? ou devo esquecer esse serviço?
Preciso de ajuda. Obrigado

guirenz
14-04-16, 05:32 PM
Interessante essa sua alternativa.
Tens o nome da empresa que desenvolveu ou e-mail para contato?
Fiz mais uma tentativa pelo e-mail. Obtive a seguinte resposta.

Olá, Guilherme.
Sou Hercules Milhomem, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 07/04/2016, referente à linha (ocultei).
Em resposta ao seu e-mail informo que no momento não foi identificada nenhuma irregularidade no serviço. Peço que tente novamente.
Estou à disposição se precisar de esclarecimentos.
O protocolo de atendimento é 20162838451335, o mesmo será entregue em seu celular via SMS em até 24 horas.
Você já conhece o serviço Conta Online? Com ele você acessa sua conta pela internet! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se.

Atenciosamente,
Hercules Silva Milhomem.

Ou seja, ninguém tem informação nenhuma sobre o TuGo. O Atendente falou nada com coisa nenhuma.
Em outros fóruns se confirma o que os colegas do post relatam. Alguns não sabem nem o que é este serviço. Eles não tem plataforma técnica pra dar qualquer informação.

No poral Meu Vivo, em Serviços Ativos, não aparece o TuGo. Os links da página levam todos a oferecer o download do aplicativo.

Ainda aguardando solução.
O aplicativo é efetivo. Depois de cadastrado ele funciona muito bem e resolve o problema de sinal oferecendo a ligação pela internet. Espero que a operadora resolva.

Josemsud
14-04-16, 05:37 PM
Interessante essa sua alternativa.
Tens o nome da empresa que desenvolveu ou e-mail para contato?
Fiz mais uma tentativa pelo e-mail. Obtive a seguinte resposta.

Olá, Guilherme.
Sou Hercules Milhomem, analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 07/04/2016, referente à linha (ocultei).
Em resposta ao seu e-mail informo que no momento não foi identificada nenhuma irregularidade no serviço. Peço que tente novamente.
Estou à disposição se precisar de esclarecimentos.
O protocolo de atendimento é 20162838451335, o mesmo será entregue em seu celular via SMS em até 24 horas.
Você já conhece o serviço Conta Online? Com ele você acessa sua conta pela internet! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se.

Atenciosamente,
Hercules Silva Milhomem.

Ou seja, ninguém tem informação nenhuma sobre o TuGo. O Atendente falou nada com coisa nenhuma.
Em outros fóruns se confirma o que os colegas do post relatam. Alguns não sabem nem o que é este serviço. Eles não tem plataforma técnica pra dar qualquer informação.

No poral Meu Vivo, em Serviços Ativos, não aparece o TuGo. Os links da página levam todos a oferecer o download do aplicativo.

Ainda aguardando solução.
O aplicativo é efetivo. Depois de cadastrado ele funciona muito bem e resolve o problema de sinal oferecendo a ligação pela internet. Espero que a operadora resolva.

Você enviou o e-mail para ola@tu.com ?

RonaldoCosta
15-04-16, 02:08 AM
Estou com o mesmo problema, aparece um erro dizendo que minha conta ainda está sendo excluída. Já tentei contato com o SAC, os atendentes estão mais perdidos que eu, já tentei todas as dicas que postaram aqui e nada funcionou. E detalhe, o meu App Tu Go não tem a opção de "Criar Conta", só tem a opção "Entrar". Não sei mais o que fazer...

joao.123
17-04-16, 04:22 PM
Fiquei muito desapontado com o atendimento da vivo. A minha linha estava em meu cpf, passei para o cpf do meu filho e depois disto não ativou mais, além de passar migrei o plano para o vivo controle, porém a atendente informou que o serviço somente funciona no plano pré-pago falei com ela que no site estava informando que também funciona no plano pré, pós e controle, conforme abaixo:

https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P102000672691445031199394&WT.ac=portal.vivoappstore.movel.internet.vivotugo&menu=c&menu=c#

Entenda o TU Go
1. O que é o TU Go?
TU Go é o aplicativo para os clientes Vivo Móvel, Pessoa Física, que permite a você utilizar a sua linha do em qualquer dispositivo compatível, conectado à internet por meio de rede Wi-Fi ou 3G/4G.
Com o TU Go, você pode fazer e receber chamadas, enviar e receber SMSs, checar a sua Caixa Postal, contatos e histórico de ligações e mensagens, em qualquer aparelho que tenha o aplicativo TU Go instalado (tablet, PC, notebook, smartphone).

2. Quem pode assinar o TU GO?
2.1 Clientes
· Vivo Móvel
· Pessoa Física
· Pré, Pós e Controle

2.2 Dispositivos compatíveis com o TU Go
· iPhone, iPad e iPod Touch com iOS 6.0 ou superior
· Aparelhos celulares e tablets Android com Android 2.3 ou superior
· Aparelhos celulares Windows com Windows Phone 8.0 ou superior
· PCs/Notebooks com Windows 7 ou superior
· Navegadores de internet Chrome, Firefox e Opera (última versão destes navegadores)

Nos computadores Mac OS (Apple) é possível utilizar o TU Go pela versão Web através dos navegadores web citados acima.

Pergunto... quem pode resolver isto? Para mimo que está acontecendo é que o plano não foi cancelado NO DO CPF ANTERIOR, devido a mensagem que vem quando peço para cadastrar:

"Sua conta anterior do TU ainda está sendo excluída. Por favor, tente novamente mais tarde."

Será que tem alguém da VIVO aqui no fórum que possa resolver isto?

O número do atendimento é: 20162858855268 - Michele

juniomoc
19-04-16, 09:00 AM
É uma vergonha o tratamento que estou recebendo pela vivo, recebi retorno do protocolo que abri na anatel, uma atendente super mal educada e ignorante que desligou o telefone na minha cara, em momento algum faltei a mesma com respeito, ela fez questão de ignorar o que eu expliquei sobre o problema,
Já liguei 3 x, mandei 3 emails, abri 2 chamados na ANATEL e nada de resolver.

NÃO CONSIGO UTILIZAR O TU GO, SERVIÇO DA VIVO, APARECE MENSAGEM QUE MINHA CONTA ESTA SENDO EXCLUÍDA, O PROBLEMA APARECE NO SITE DA WEB E NO CELULAR, OU SEJA NÃO É PROBLEMA NO CELULAR OU APLICATIVO SENÃO O PROBLEMA APARECERIA NA WEB TAMBÉM, POR FAVOR QUE MEU PROBLEMA SEJA ANALISADO POR UMA PESSOA QUALIFICADA E QUE O DEVIDO PEDIDO DE DESCULPAS SEJA FORMALMENTE DADO, É UMA VERGONHA ESSE ATENDIMENTO DIANTE UM PROTOCOLO COM A ANATEL. Outros protocolos que já solicitei para esse mesmo problema junto a vivo sem solução

juniomoc
19-04-16, 10:09 AM
Detalhe que a atendente da vivo ao responder o chamado da ANATEL (um pouco antes de desligar o telfone na minha cara) falou que

"O VIVO TU GO NÃO FUNCIONA SE TIVER O WHATSAPP INSTALADO"

imagina se eu desinstalo o whatsapp e apago minhas mensagens só pra fazer esse teste ridículo?
Se na web, no meu computador aparece a mensagem que a conta está sendo excluída, qual a relação com o whatsapp no meu celular.
Vergonhoso esse atendimento da vivo.

juniomoc
23-04-16, 07:19 AM
2 chamados na Anatel e nenhuma solução até agora, abrirei outros pra ver se dou sorte de ser atendido

Juvenil-Wille
24-04-16, 08:29 PM
Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)

Geralmente é mais rápido do que a abertura de reclamações na anatel.

renata3w
27-04-16, 09:08 AM
Ola pessoal sou mais um que esta com o mesmo problema, e gostaria de saber dos amigos aqui se todos que estao recebendo a mensagem "Sua conta anteior ainda esta sendo excluida" se o plano que esta associado a numero telefonico e o Plano CONTROLE, pois estou com 4 linhas para ativar o TUGO e todas as 4 sao CONTROLE e estao apresentando este erro, porem as linhas que sao pre-pago foi ativado de primeira.

por favor informem se o plano e CONTROLE, pois acredito que o problema seja relacionado com o plano .

Patycruz
27-04-16, 10:10 AM
GJonas, thiagomocci Gaby

Alguém entende de TuGo?

jhonnycardelli
27-04-16, 02:11 PM
fornas Vítor mateusmarquezini fstomaz vicentemgf arturmodos guirenz RonaldoCosta joao.123 juniomoc renata3w Patycruz

Boa tarde, amigos. Também tive esse problema e pesquisando achei uma solução que funcionou no Iphone com iOS 9.3. Indo nas configurações do aparelho, em telefone, tinha uma opção chamada "ligação Wi-FI" que estava desabilitada, assim que habilitei, fiz o teste e finalmente a vivo mandou o bendito PIN para o meu aparelho, pois o problema não era no numero do chip, mas sim na configuração do aparelho. Talvez nos aparelhos android, windows phone e outros tenha alguma configuração parecida.

Iphone: Ajustes -> Telefone -> Ligações Wi-Fi -> Habilitar.

2377

Espero ter ajudado de alguma forma. Agora vou testar esse negócio de que tanto falam hahahaha

fstomaz
27-04-16, 02:22 PM
boa tarde!
essa é uma função apenas do iphone, infelizmente. Hoje recebi uma ligação da vivo alegando que os novos planos controle não são compatíveis, apesar de não haver nenhum lugar no site ou regulamento que indique isso.
Acredito, pelo que tenho experimentado, que esses planos foram lançados "de qualquer jeito", pq não tem como nem mesmo acompanhar o consumo de minutos usados em ligações para outra operadora.
Espero que seja apenas algo temporário e assim que estabilizar esse novo plano eles consigam implementar esse serviço nele.

Vítor
27-04-16, 06:54 PM
Eu também não estou conseguindo entrar no Tu Go, e conseguia normalmente quando era cliente Pré. Mas os problemas não são os novos planos, já que havia cadastrado inicialmente no Controle 700MB Plus, e também não funcionava, e o problema persiste no novo plano.

O meu problema é o seguinte:
Se tendo cadastrar, diz que minha antiga conta está sendo excluída. Se dígito minha senha, diz que já digitei mais de 3 vezes, se vou em "esqueci minha senha" diz que meu número não está registrado.

fstomaz
27-04-16, 07:06 PM
Deve ser para todos os planos controle então...

Vítor
27-04-16, 10:47 PM
Deve ser para todos os planos controle então...
Na verdade não. O número do meu pai funciona normalmente, e ele também é cliente do Controle

renata3w
28-04-16, 08:20 AM
Pessoal apos abir uma reclamacao no site consumidor.gov.br o tecnico da vivo entrou em contato comigo na data de ontem, e gostaria de compartilhar com voces a resposta do tecnico. O mesmo respondeu a reclamacao da seguinte maneia "Estabelecemos contato com o usuário da linha em 27/04/2016 às 15h:32min através do telefone (34)9xxxx0000, onde o mesmo ficou ciente que os planos do Novo Portfólio Controle (Controle Giga e SmartVivo Controle Plus) não convivem com o serviço TU Go e sua ativação via funcionalidade Wi-Fi Calling." informando que nao existe previsao sequer de solucao para o problema.
Sendo assim amigos fica aqui o registro de que realmente o servico nao funciona nos planos controle.

Josemsud
28-04-16, 09:41 AM
Bom dia renata3w, para preservar sua identidade por favor não publique seus nºs de telefone, cpf, rg ou qualquer numeração pessoal que possa te identificar,

A Vivo deveria informar essa não funcionalidade através do site ou mensagens sms, acredito que ela tenha um cadastro de todos os clientes dos planos com isso seria fácil informar a todos e evitar dores de cabeça para os clientes.

- - - Updated - - -
Gaby

renata3w
28-04-16, 10:47 AM
ela informa em seu site que e compatível, isto e propaganda enganosa, todos os consumidores deveriam e entrar com processo contra ela alegando propaganda enganosa, visto que isto influencia o consumidor a estar contratando o plano da operadora por causa deste serviço, e apos contratar o serviço nao funciona.
Vejam no link abaixo onde no item DUVIDAS item 2.1 onde e informado que os clientes dos planos " Pré, Pós e Controle " podem utilizar o servico

juniomoc
28-04-16, 02:15 PM
Concordo plenamente com você, no hotsite do vivo tu go tem os termos de uso .....

2. Clientes elegíveis à Promoção
São elegíveis à presente Promoção: atuais e novos clientes, pessoas físicas, vinculados a um dos planos
Pré Pago, Pós Pago ou Controle ofertados pela VIVO, que possuírem uma linha Vivo Móvel ativa.
Vide https://www.vivo.com.br/tugo/

Saí do meu plano corporativo que era muito melhor para controle somente para utilizar o tu go, agora não consigo utilizar.
Abri 2 chamados na anatel sem resposta ainda da vivo.

- - - Updated - - -

No hotsite do vivo tu go tem os termos de uso .....

2. Clientes elegíveis à Promoção
São elegíveis à presente Promoção: atuais e novos clientes, pessoas físicas, vinculados a um dos planos
Pré Pago, Pós Pago ou Controle ofertados pela VIVO, que possuírem uma linha Vivo Móvel ativa.
Vide https://www.vivo.com.br/tugo/

Saí do meu plano corporativo que era muito melhor para controle somente para utilizar o tu go, agora não consigo utilizar.
Abri 2 chamados na anatel sem resposta ainda da vivo.

- - - Updated - - -


Pessoal apos abir uma reclamacao no site consumidor.gov.br o tecnico da vivo entrou em contato comigo na data de ontem, e gostaria de compartilhar com voces a resposta do tecnico. O mesmo respondeu a reclamacao da seguinte maneia "Estabelecemos contato com o usuário da linha em 27/04/2016 às 15h:32min através do telefone (34)9xxxx0000, onde o mesmo ficou ciente que os planos do Novo Portfólio Controle (Controle Giga e SmartVivo Controle Plus) não convivem com o serviço TU Go e sua ativação via funcionalidade Wi-Fi Calling." informando que nao existe previsao sequer de solucao para o problema.
Sendo assim amigos fica aqui o registro de que realmente o servico nao funciona nos planos controle.

No hotsite do vivo tu go tem os termos de uso .....

2. Clientes elegíveis à Promoção
São elegíveis à presente Promoção: atuais e novos clientes, pessoas físicas, vinculados a um dos planos
Pré Pago, Pós Pago ou Controle ofertados pela VIVO, que possuírem uma linha Vivo Móvel ativa.
Vide https://www.vivo.com.br/tugo/

Saí do meu plano corporativo que era muito melhor para controle somente para utilizar o tu go, agora não consigo utilizar.
Abri 2 chamados na anatel sem resposta ainda da vivo.

renata3w
28-04-16, 03:13 PM
As reclamações da ANATEL a vivo não da tratamento, entre em www.consumidor.gov.br e registre a reclamação la, ai a VIVO vai entrar em contato com você.

stark42
29-04-16, 10:37 PM
bom jovens finalmente trago uma luz pra vcs com problemas no vivo tu go refente a senha errada,conta sendo excluida,etc iara iara iara. passei o dia hoje pesquisando nos sistemas sobre o vivo tu go e descobri que tem como fazer o reset do tu go pela central resolvendo todos os problemas,porem no meu setor/grupo eu não consegui acessar o sistema em si,creio que eu terei que pedir senha de acesso. mas eu irei passar para a supervisão/coordenação os procedimentos do sistema para eles enviarem pro suporte tecnico ou pelo menos me darem a senha e usuario.

WagnerSantos
29-04-16, 11:14 PM
Olá, fornas israeltrinity elitonalonso Vítor mateusmarquezini arturmodos vicentemgf fstomaz guirenz Josemsud guirenz RonaldoCosta joao.123 juniomoc renata3w jhonnycardelli

Então, estou passando o mesmo perrengue de vocês. E recebi uma resposta direto da Vivo, depois da reclamação que fiz no Consumidor.gov. Creio que esse post será útil para vocês >> https://forum.vivo.com.br/threads/8080-Cadastro-no-Vivo-TU-Go?referrerid=22974

E pelos comentários, realmente o problema possa ser os novos clientes Controle, mas não descarto a possibilidade do que foi dito pelo stark42 neste e no meu tópico.

renata3w
30-04-16, 12:32 PM
stark42 você poderia nos ajudar com esta questão, nos passando a informação de como solicitar este reset e para que solicitar, pois mesmo você não tendo permissão para o fazer, poderíamos estar entrando em contato já com a informações de como estar solicitando para o atendente.

fstomaz
03-05-16, 12:20 PM
bom jovens finalmente trago uma luz pra vcs com problemas no vivo tu go refente a senha errada,conta sendo excluida,etc iara iara iara. passei o dia hoje pesquisando nos sistemas sobre o vivo tu go e descobri que tem como fazer o reset do tu go pela central resolvendo todos os problemas,porem no meu setor/grupo eu não consegui acessar o sistema em si,creio que eu terei que pedir senha de acesso. mas eu irei passar para a supervisão/coordenação os procedimentos do sistema para eles enviarem pro suporte tecnico ou pelo menos me darem a senha e usuario.

Stark se puder nos ajudar seremos muito gratos!!

stark42
04-05-16, 10:46 PM
como eu falei em outro post/topico,eu não tenho mais acesso aos sistemas da vivo,pois a mesma encerrou o contrato com o callcenter,então nao tem como fazer reset do vivo tu go pelo sistema. agora sou de outro produto do callcenter.

juniomoc
12-05-16, 04:14 PM
Pessoal, estou com com dois chamados na anatel, diariamente eles fecham sem resolver e eu abro novamente, já tem mais de 2 semanas essa falta de vergonha da vivo.
Abri uma denúncia na Anatel e na semana que vem tenho reunião marcada com Advogado.
Muita falta de vergonha da VIVO.

TAGS: VIVO, PROPAGANDA ENGANOSA, DESCASO, FALTA DE HONESTIDADE, MAL ATENDIMENTO, RECLAMAÇÃO, ANATEL