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Ver Versão Completa : reativar chip



AdalbertoJR
04-04-16, 09:21 AM
Faz mais de 8 meses que não recarrego meu vivo e faz uns 2 meses q não recebo mais sinal e só fica sem serviço, se eu recarregar volta ao normal?

elitonalonso
04-04-16, 09:44 AM
Olá AdalbertoJR, Bom dia!

No VIVO PRÉ, ocorre a rescisão do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pré-Pago, passados 60 dias sem nova recarga após o término da validade dos créditos inseridos pelo cliente, resultando na perda do número e ficando a VIVO liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes.

Caso o seu número não tenha sido ativado em outro chip, talvez você consiga recupera-lo. Se quiser tentar a reativação*, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e solicitar ao atendente que verifique em sistema se é possível recuperar o número, caso seja, você precisará adquirir um chip virgem na loja, o qual receberá os dados da sua linha.


O preço médio de um Vivo Chip é de R$ 10,00.


* O Fórum Vivo não substitui os canais de atendimento já tradicionais da Vivo. Neste caso, realmente você tem que ir até uma Loja Vivo.

Éliton Alonso

thiagomocci
04-04-16, 09:45 AM
Olá, AdalbertoJR. Tudo bem?

Infelizmente, creio que não. Seria interessante ligar para 1058 de qualquer telefone e tentar atendimento para verificar a possibilidade de reativar a linha. Mas pelo prazo grande, já deve ter sido perdido o número.

Se for passar próximo de uma loja Vivo por esses dias, vale a pena uma tentativa fisicamente. Leve RG, CPF e Comprovante de Residência. Lembrando que a linha precisa estar no seu CPF.