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Ver Versão Completa : Atrasei o pagamento da conta do telefone. O que pode acontecer?



Josemsud
04-04-16, 08:11 AM
https://4.bp.blogspot.com/-dehLvtJROVA/VwHu0vOF2mI/AAAAAAAANCk/KJeFQR4gxggQfzcsIbshK42RH8xWkLAxg/s1600/conta%2Bde%2Bcelular%2Batrasada%2Bo%2Bque%2Bfazer. jpg

Mesmo num momento de crise econômica, saiba quais os seus direitos em caso de atraso no pagamento da conta de celular.

A conta de telefone foi entregue, o dia de pagamento passou e o consumidor ainda não sabe quando poderá pagá-la. Essa situação pode trazer alguns transtornos, e é importante conhecer seus direitos e deveres para não sofrer abusos.

O que pode ocorrer enquanto a conta não é paga?


1. Notificação


Instrumento pelo qual o consumidor é avisado formalmente de que há uma conta em aberto. Essa comunicação deve ser feita antes de qualquer outra atitude.

Prazo: somente 15 dias após notificar o consumidor é que a prestadora pode iniciar a suspensão parcial.

2. Suspensão parcial

O consumidor deixa de usufruir de alguns serviços. Nas telefonias fixa e celular, o consumidor não pode fazer chamadas, enviar mensagens de texto nem outras facilidades que gerem custo. Também não recebe ligação a cobrar. Porém, pode realizar ligações para números de emergência, como polícia e bombeiros.

Prazo: após 30 dias do início da suspensão parcial, a operadora pode suspender totalmente os serviços.

3. Suspensão total

Todos os serviços deixam de ser prestados.

Prazo: após 30 dias da suspensão total, a prestadora pode rescindir o contrato.

4. Rescisão

O contrato entre o consumidor e a prestadora chega ao fim.

5. Reativação

Se o consumidor pagou os valores atrasados antes da rescisão, o serviço deve voltar a funcionar normalmente em 24 horas, a partir do conhecimento da quitação do débito ou da inserção de créditos.

Fonte: Minha Operadora (http://www.minhaoperadora.com.br/2016/04/atrasei-o-pagamento-da-conta-do-telefone.html)

mmelo76
04-04-16, 03:48 PM
Excelente tópico Josemsud!

Já anotei para futuras ajudas....

No caso dos planos pré- pagos tem a informação da nossa amiga PriscilaRocha nesse tópico: Chip Bloqueado por falta de Recarga (https://forum.vivo.com.br/threads/4919-Chip-Bloqueado-por-falta-de-Recarga#.Vv0QaqcrI2w)

Denis9723

Não há possibilidade. Como cliente, você não pode ficar mais que 60 dias após o vencimento da validade da sua última recarga sem colocar créditos em sua linha, após esse período a sua linha é automaticamente cancelada e desvinculada de seu CPF e passa a estar disponível para outra pessoa.

O que resta é adquirir um novo chip mesmo...

Postei aqui, assim pode ser usado como uma única referência futura.

Danilo.Silveira
06-04-16, 09:32 PM
Muito útil essas informações Josemsud, pois geralmente acabamos não dando muita atenção ao assunto.

Matthew
07-04-16, 12:06 AM
Tópico muito esclarecedor! :D

graziellem
24-05-17, 11:06 AM
posso colocar credito que funciona ou não?

Mori
24-05-17, 11:26 AM
boa Josemsud! ;)

Silviane91
24-05-17, 06:55 PM
Além disso tudo a Ultracenter vai ligar para fazer a cobrança.

jehh
24-05-17, 07:31 PM
Além disso tudo a Ultracenter vai ligar para fazer a cobrança.

kkkkkkkkkkk verdade

pocastrock
24-05-17, 07:50 PM
Além disso tudo a Ultracenter vai ligar para fazer a cobrança.

kkkkkkk sempre ;)