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Ver Versão Completa : Atendimento via SMS 1058



jhonys
02-04-16, 08:52 PM
está complicado para mim conseguir saber sobre, conta, dados etc. pelo 1058
ao enviar uma palavra chave para 1058. vem uma sms dizendo 0,encerrar.
apenas para o 1058 que estou tendo problemas. e a vivo não faz nada...
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GJonas
02-04-16, 09:50 PM
jhonys Boa Noite!!

Tentei agora e deu certo, não veio apenas a opção encerrar.
Pode ser algum problema momentâneo. Outra coisa, tente pelo *888# caso ainda não consiga.

Abraços

jhonys
02-04-16, 10:57 PM
GJonas esse problema estou faz tempo, já abri reclamação mais a vivo não faz nada para resolver...
não é de hoje esse problema.

WagnerSantos
02-04-16, 11:00 PM
Olá, jhonys!

O atendimento por SMS 1058 está funcionando tranquilamente pra mim. Mas pode ser temporário pra você. Ou, o seu discador está com algum bug que não está recebendo todas as mensagens. Você pode tentar colocar o chip em um celular e tentar o atendimento por lá. Inclusive, tentar também pelo Vivo USSD *888# (faça isso como se fosse fazer uma ligação).

Se após isso não der certo, o que resta são outras duas alternativas:
- pelo site do Meu Vivo (https://www.vivo.com.br/meuvivo)
- falando com um atendente da Vivo

GJonas
02-04-16, 11:16 PM
jhonys que coisa... estranho.
Você já reclamou na anatel? Ou na ouvidoria da Vivo?

Matthew
02-04-16, 11:22 PM
Para mim não está funcionando há semanas...

Ricardororiz
01-06-17, 12:36 PM
Prezada Vivo

fiz uma portabilidade para vivo em outubro de 2016 e ganhei 500MIN e 5GB de internet pagando 89,99 em 6 meses como promoção de portabilidade, em fevereiro a nextel por um erro deles pediu portabilidade de volta para ele(caso que ja estou resolvendo na justiça) no mesmo dia uma atendente me ofereceu mais 3GB de internet totalizando 8GB.

fui fazer novamente a portabilidade e perdi todos os meus descontos e bônus que havia obtido por um erro que não foi meu, o vendedor pediu que eu entrasse em contato com a central e conversasse sobre o ocorrido e tento e sempre a ligação cai e ninguém retorna. hoje pago 79,99 por 3GB de internet que no caso e bem abaixo do que eu tinha no contrato anterior.

meu numero era 21 96449-5804 500 MIn + 8GB
Numero provisório desde a 2ª portabilidade e será meu numero fixo 21 999159023.

aguardo retorno por parte da vivo

caioforch
26-02-18, 12:32 AM
Bloqueio do plano

GJonas
26-02-18, 05:08 AM
Bloqueio do plano

Ligue para a central de atendimento.