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Ver Versão Completa : Dificuldade para acessar a internet



JEFFERSONLFREITAS
22-03-16, 10:11 AM
Não consigo acessar a internet do meu smartphone Android.
Ontem (21/03) minha internet estava funcionando normalmente, mas hoje não quer funcionar. Entrei no site de configurações da Vivo, segui os passos e ainda não obtive sucesso. Fiz também um procedimento enviando um SMS para 1058, segui os passos e também não obtive sucesso.
O que devo fazer?

andersonmleite
22-03-16, 02:11 PM
JEFFERSONLFREITAS Boa tarde! Tudo bem?
Você pode seguir os seguintes procedimentos:
- Envie um SMS para 8090 com o texto “Vivo” e se receberá uma mensagem automática de configuração.Clique na mensagem de configuração.
ou siga o passo a passo em: http://www.vivoguru.com.br/ConfigurarAparelhos/
Caso não resolva, você pode entrar em contato com a central de atendimento da Vivo pelo número *8486 (Do seu Vivo) ou pelo 1058 (De qualquer telefone) e solicitar uma verificação da sua linha, as vezes uma simples atualização resolva seu problema. Descrevi o procedimento de Configuração de Aparelhos para você certificar que o problema é na rede e não em seu aparelho.
Abraços :)

PriscilaRocha
22-03-16, 02:25 PM
JEFFERSONLFREITAS

Reinicie o aparelho desligando e ligando novamente

Verifique se não foi consumido 100% da franquia

Ligue para a Central para saber se há algum problema na rede

Juvenil-Wille
22-03-16, 07:56 PM
JEFFERSONLFREITAS, você pode verificar se já atingiu 100% da franquia de internet contratada, ao atingi-la, a conexão é bloqueada.

Você também pode verificar o tópico [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando#.VtgmrJOLTjA) onde tem diversas dicas sobre como fazer a sua internet voltar a funcionar, espero que lhe ajude!