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Ver Versão Completa : Parcelamento de Divida



jpcf
18-03-16, 09:59 AM
Bom dia , tenho um debito com a operadora vivo e estou negativado como faço para parcelar esse debito?

Patycruz
18-03-16, 10:10 AM
Bom dia , tenho um debito com a operadora vivo e estou negativado como faço para parcelar esse debito?

Bom dia jpcf!

Entre em contato com o *8486 do seu vivo, 1058 de qualquer telefone ou 10315 se for fixo para negociar a dívida.

Juvenil-Wille
18-03-16, 07:36 PM
Você também pode usar o atendimento via sms, enviando um torpedo para o 1058


O Atendimento SMS dispõe de todos os serviços realizados nos outros canais de atendimento referentes as ofertas de telefonia móvel, como informações sobre sua conta, créditos, planos, aparelhos, ativação de promoções e serviços, pacote de internet, assistência técnica e muito mais.

mmelo76
18-03-16, 08:02 PM
Sei não gente Juvenil-Wille e Patycruz, mas acho que o jpcf vai ter que ligar 1058 só para abrir protocolo, mas só vai resolver na ouvidoria.

Juvenil-Wille
18-03-16, 08:45 PM
Sei não gente @Juvenil-Wille (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=17141) e @Patycruz (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=22299), mas acho que o @jpcf (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=24661) vai ter que ligar 1058 só para abrir protocolo, mas só vai resolver na ouvidoria.
Engraçadinho!:)

O telefone da ouvidoria é 800 775 1212, eles atendem de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
Antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação, portanto exija e anote o número do protocolo de atendimento.

Mas se a resposta da operadora não for adequada,abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)