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Simmone
13-03-16, 03:54 PM
Olá perdi mei chip antigo [Informações Pessoais] e gostaria de adquirir novamente o que fazer

GJonas
13-03-16, 05:39 PM
Simmone Boa Tarde! Edite essa postagem e remova seu número porque não é seguro expor informações pessoais aqui no fórum. Qualquer um tem acesso.

Vá a uma loja da Vivo com seus documentos lá você consegue recuperar seu número, se você for a titular.
Você paga apenas pelo novo chip que será usado para reposição.
Mas faz quanto tempo que você está sem esse número? Se ja faz muito tempo ligue no 1058 para verificar a situação da linha antes de ir a loja.

Abraços

Patycruz
13-03-16, 06:12 PM
Olá perdi mei chip antigo e gostaria de adquirir novamente o que fazer


Simmone, as orientações foram dadas pelo nosso amigo GJonas. Nunca coloque seus dados aqui, pois qualquer pessoa tem acesso ao fórum...

Gaby carla tem como vcs retirarem os dados do tópico?

elitonalonso
14-03-16, 11:18 AM
Olá perdi mei chip antigo 11 955573289 e gostaria de adquirir novamente o que fazer


Olá Simmone, Bom dia!

Se você quer recuperar seu número e ...

... se for por cancelamento, no VIVO PRÉ, ocorre a rescisão do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pré-Pago, passados 60 dias sem nova recarga após o término da validade dos créditos inseridos pelo cliente, resultando na perda do número e ficando a VIVO liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes. No VIVO CONTROLE e VIVO POS, após o cliente cancelar o plano e o número, depois de um período a VIVO fica liberada para voltar a comercializar o número para novos clientes.

Caso o seu número não tenha sido ativado em outro Vivo Chip, talvez você consiga recupera-lo. Se quiser tentar a reativação, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e solicitar ao atendente que verifique em sistema se é possível recuperar o número, caso seja, você precisará adquirir um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.

... se for por perda, furto, roubo ou extravio, primeiro você tem que bloquear sua linha, ligue na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip. O cliente Vivo também pode bloquear sua linha através do MEU VIVO WEB. Bastar acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção APARELHOS > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR. Para desbloquear sua linha (recuperar o número), basta você (o titular) ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.

... se for por chip danificado, você (o titular) precisa ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.



* O preço médio de um Vivo Chip é de R$ 10,00.

O Fórum Vivo não substitui os canais de atendimento já tradicionais da Vivo. Neste caso, realmente você tem que ir até uma Loja Vivo.


Éliton Alonso

andersonmleite
14-03-16, 12:04 PM
Simmone para recuperar seu chip você deverá entrar em contato com a Central de atendimento da VIVO pelo número 1058 (De qualquer telefone) e solicitar o bloqueio da linha por perda, após este procedimento você deverá se dirigir até a loja Vivo mais próxima de você, portando seus documentos pessoais, para recuperar a linha você para cerca de R$15 pelo novo chip. Abraços :)