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Nathaliadias
13-03-16, 12:47 AM
Coloquei creditos e contrateinum pacote semanal. Ao final dos 7 dias, a vivo passou a me cobrar todos os dias por internet extra sem que eu tivesse ativado esse recurso. Agora estou sendo cobrada diariamente mesmo sem usar a internet pq desativei e estou usando apenas o wifi

andersonmleite
13-03-16, 05:41 AM
Nathaliadias Bom dia! Tudo bem?
O Vivo Tudo renova automaticamente a cada 7 dias, caso você tenha saldo na linha. Para cancelar a promoção do Vivo Tudo você deve seguir as instruções:
- Acesse o Meu Vivo App e vá na opção PROMOCOES, toque sobre o nome da sua promoção ativa (você verá um sinal de visto em verde), depois deslize a tela do seu aparelho até encontrar o botão CANCELAR e toque sobre ele e depois em SIM para confirmar o cancelamento.

- Ligue do seu Vivo para *9003 e siga os passos.

Em até 24 horas sua promoção será cancelada e você receberá um SMS de confirmação. Os benefícios de ligações e SMS ficam disponíveis na linha até acabarem ou a data de validade de 7 dias, somente o acesso a internet que é cancelado imediatamente.

Créditos: elitonalonso

superom
24-06-16, 07:06 PM
Gostaria de cancelar minha conta de internet, não uso nem existe mais.