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Ver Versão Completa : Perdi meu chip vivo



_pqpteus
06-03-16, 02:51 PM
Perdi meu chip vivo e queria colocar o mesmo numero, como faço? Tem como fazer pelo site?

elitonalonso
06-03-16, 04:20 PM
Olá _pqpteus, Boa tarde!


Não é possível recuperar seu número através da Loja Online, somente em Loja ou Revenda Vivo.

Para recuperar número no caso de perda ou roubo do Vivo Chip, primeiro o titular tem que bloquear a linha para evitar o uso indevido, ligando na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente o bloqueio do Vivo Chip. O cliente Vivo também pode bloquear sua linha através do MEU VIVO WEB*. Bastar acessar o MEU VIVO WEB e ir na opção APARELHOS > BLOQUEIO DE LINHA > SELECIONAR O MOTIVO DO BLOQUEIO > ATIVAR.

Para desbloquear a linha (recuperar o número), basta o titular ir a uma Loja ou Revenda Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip (o preço médio é de R$ 10,00), o qual receberá os dados da sua linha.



* O MEU VIVO WEB é o seu portal de autoatendimento na internet. Nele, você consulta diversas informações de sua linha e pode realizar diversas tarefas sem fila de espera, quando, onde e sempre que quiser. Clique aqui (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_primeiroAcesso_page&_nfls=false&acesso=paravoce&_ga=1.178697762.767858756.1457273756#) e faça seu cadastro!

Éliton Alonso

andersonmleite
06-03-16, 07:19 PM
_pqpteus Você deverá entrar em contato com a centra de atendimento da Vivo pelo número 1058 (De qualquer telefone) e solicitar o bloqueio da sua linha, após realizado o procedimento você deverá se dirigir a loja Vivo mais próxima de você com seus documentos pessoais e solicitar a recuperação da linha, paga-se aproximadamente R$15,00 pelo novo chip.
Abraços!! Espero ter ajudado!! Ótima noite.

PriscilaRocha
07-03-16, 09:37 AM
_pqpteus

Somente através da loja.

Lembrando que somente o titular poderá solicitar o resgate da linha e deverá estar com identidade, CPF e comprovante de residencia.


A Vivo dispõe de várias lojas por todo o país, localize a mais próxima de você aqui (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vcAtendLojasBook&WT.ac=portal.atendimento.lojas#).