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Ver Versão Completa : VIVO ON Não recebo SMS



natanlazaro
06-03-16, 08:28 AM
Ja fiz o pedido de cadastro na VIVO ON mais de 5 vezes, espero o SMS de confirmação da promoção e não recebo. Checo o MEU VIVO app e não estou cadastrado na promoção ainda.... O que está acontecendo??? O que devo fazer? Preciso urgente do serviço, ja coloquei 35 reais e até agora nada. Ja perdi 5 reais só nessa brincadeira de voces.

thiagomocci
06-03-16, 04:40 PM
Olá, natanlazaro. Tudo bem?

Tentou ligar no 1058 e verificar com um atendente? Explique a situação, que você cadastra e não recebe o SMS de confirmação e peça uma solução. Acredito que seja um caso para o setor técnico.

PriscilaRocha
07-03-16, 10:02 AM
natanlazaro

O problema que pode acontecer é que para ganhar os benefícios você tem que recarregar depois da ativação da promoção porque o seu dia N será a data da sua primeira recarga efetuada com a promoção já ativa em sua linha.

Dia N é aquele que será cobrada a renovação da promoção, exemplo, se sua primeira recarga foi dia 07/03, o seu dia N será todo dia 7 de cada mês.

Uma solução para vc não precisar colocar outra recarga seria conversar com a atendente e explicar a situação, talvez ela consiga ativar a promoção para vc e vc não irá precisar efetuar novas recargas para poder utilizar a promoção