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Joelmv
04-03-16, 05:29 AM
Então, em minha residência eu tinha o vivo fixo de 1mb pois era a unica opção que tinha disponibilidade aqui, mas um dia uma mulher da vivo me ligou dizendo que agora tinha disponibilidade para 1,5mb que so precisaria pagar mais 5 reais, ok, aceitei, notei que depois do prazo que ela deu a velocidade da internet melhorou e etc (tava baixando as coisas à 150kb) porem depois de um tempo eu notei que a internet voltou pra antiga velocidade(baixando a no maximo 70kb) dai eu gostaria de saber o que se passa, desde já obrigada.

GJonas
04-03-16, 08:23 AM
Joelmv Bom Dia!!

A unica forma de você saber o que realmente ocorre é ligar para o para a Vivo pelo 10315 (cabeado) ou 1058, e conversar com o atendente para que seja verificado o que está acontecendo. Lá eles fazem testes para identificar o que pode estar ocorrendo.
Abraços,

PriscilaRocha
07-03-16, 10:22 AM
Joelmv

Vai ter que ligar mesmo, porque quando eles ligam não é pra prestar upgrades temporários, portanto, não deveria voltar a velocidade anterior

andersonmleite
07-03-16, 11:27 AM
Joelmv Bom dia! Tudo bem?
Você deverá entrar em contato com a central de atendimento pelo 10315 e solicitar a verificação do problema, pois como lhe foi ofertado a operadora tem que cumprir com o combinado. Abraços!!

Matthew
07-03-16, 12:46 PM
Joelmv Bom Dia!!

A unica forma de você saber o que realmente ocorre é ligar para o para a Vivo pelo 10315 (cabeado) ou 1058, e conversar com o atendente para que seja verificado o que está acontecendo. Lá eles fazem testes para identificar o que pode estar ocorrendo.
Abraços,

Como assim "10315 (cabeado)"?