PDA

Ver Versão Completa : Acordo



rayllalawall
02-03-16, 05:24 PM
Boa Tarde.

Tenho uma pendencia com a vivo fixo. Liguei no 103 15 e eles me informaram que eu não tenho debito nenhum em haver. Porém no SCPC Serasa consta debitos com vivo la eles dão os numeros para ligar 0800 771 1090 e 0800771 4155 porém esses dois numeros mandam eu entrar em contato com o 103 15. Mais la não consta debito.

Como faço para resolver isso?

mmelo76
02-03-16, 05:38 PM
Boa Tarde.

Tenho uma pendencia com a vivo fixo. Liguei no 103 15 e eles me informaram que eu não tenho debito nenhum em haver. Porém no SCPC Serasa consta debitos com vivo la eles dão os numeros para ligar 0800 771 1090 e 0800771 4155 porém esses dois numeros mandam eu entrar em contato com o 103 15. Mais la não consta debito.

Como faço para resolver isso?


rayllalawall Seja Bem vindo!

Tem uma matéria do ano passado com algumas dicas para limpar o nome de pendências ou SPC/SERASA aqui:

Limpa Nome Online: livre-se das dívidas com o auxílio da Serasa (http://www.vivoseudinheiro.com.br/limpa-nome-online-livre-se-das-dividas-com-o-auxilio-da-serasa/)

Talvez te ajude.

Infelizmente, limpar o nome no SPC e Serasa não é algo fácil...nesta matéria da algumas dicas:

Como Limpar o Nome no SPC e Serasa? (http://www.emprestimoconsignado.com.br/credito/como-limpar-o-nome-no-spc-e-serasa/)

Embora na matéria mesmo e onde você consultou pede para "fazer o pagamento junto ao credor"; pode ser que no seu caso, se a dívida for antiga, o credor não é mais a Vivo e sim uma agência de cobrança. Então para Vivo, está liquidado mesmo, mas para o atual credor não.

Tentar fazer a consulta de quem está executando a dívida, junto ao SPC para ter certeza que o credor é a Vivo; se conseguir a confirmação, os passos são:

1- Abrir protocolo sobre seu problema...anotá-lo. Caso não consiga a solução ou já tenha um protocolo, então;
2- Ligue na Ouvidoria, informando o número do protocolo e peça uma ajuda;
3- Se mesmo assim, não tiver a ajuda necessária, aguardar os 5 dias que a ouvidoria irá pedir e;
4- Ligar na Anatel com o protocolo da ouvidoria e efetuar a reclamação.

Esse são os passos legais para resolver sua questão ou qualquer uma junto a uma operadora.

Mas isso só será possível se o credor ainda for a Vivo. Do contrário, terá de negociar diretamente com o novo credor e/ou solicitar o envio de um Boleto para encerramento da dívida.

PriscilaRocha
04-03-16, 01:59 AM
A central de cobrança é 0800 774 1515. Tente ligar nesse número, mas guarde o protocolo de todos esses atendimentos e se reafirmarem que não há débito procure uma orientação de um advogado para ver qual será o melhor caminho de resolver essa situação.