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Ver Versão Completa : Internet reduziu em 20 minuto



taynara
02-03-16, 10:40 AM
Bom dia, tenho a promoção vivo tudo $9,99 por semana com 400MB. Renovei como de costume hoje as 08:45, entrei no whats e logo recebi a mensagem que minha internet tinha reduzido para 80%, fiquei assustada e liguei na vivo, quando estava falando na vivo já recebi outra mensagem dizendo que atingi 100% em apenas 10 minutos de uso no whats e 10 minutos falando na vivo... total de 20 minutos com o 3g ligado. Liguei na vivo e eles informaram que não podem fazer nada... que realmente utilizei tudo isso de internet! Como isso? Impossivel, 400MB dura a semana inteira

thiagomocci
02-03-16, 10:52 AM
Olá, taynara. Tudo bem?

Você usa Android, iOS ou outro sistema operacional?

Já verificou nas configurações de dados móveis se ele não demonstra quais apps utilizaram e qual foi o consumo? Se tiver dúvidas, só informe qual seu aparelho e tentamos ajudar passo-a-passo por aqui pra verificar. :)

PriscilaRocha
02-03-16, 11:42 AM
taynara

No espaço Meu vivo do site você consegue ter acesso ao seu consumo, mas não mostra as formas devido ser uma questão sigilosa para a operadora. A ideia do thiagomocci é boa, nos fale qual é o seu sistema operacional por favor?

taynara
02-03-16, 12:50 PM
Tenho iOS, como faço?

thiagomocci
02-03-16, 02:24 PM
Eu utilizo Android, logo, não poderei te ajudar com clareza. Mas achei este artigo aqui (http://pt.wikihow.com/Verificar-o-Uso-de-Dados-num-iPhone) falando sobre isso. Vê se ajuda, taynara.