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VictorMCunha
25-02-16, 06:20 PM
Boa noite! Gostaria de saber se é normal aguardar mais de 5 horas o atendimento no 1058???? Protocolo n° (Edit: informação pessoal)

PriscilaRocha
25-02-16, 10:47 PM
VictorMCunha

Sugiro não mencionar informações pessoais como o protocolo de atendimento no fórum por ser um espaço público.

Pela lei você deve esperar no máximo 60 segundos. O que vc pode fazer é registrar uma reclamação na Anatel quanto a isso, só baixar o aplicativo e selecionar a opção que diz que a reclamação é referente ao descumprimento dessa lei.

andersonmleite
26-02-16, 09:21 AM
VictorMCunha Realmente nos últimos dias a central de atendimento está congestionada. Ontem liguei na Vivo para cancelar uma linha controle, pois contratei uma pós e fiquei por mais de 40 minutos esperando atendimento. Segundo os atendentes o sistema está extremamente lento essa semana, fui na loja da Vivo ontem e realmente essa informação confere. Abraços e ótimo dia!