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Ver Versão Completa : Conta paga



WENDEL_1979
19-02-16, 03:59 PM
Paguei uma conta que venceu no dia 06/12/2015 somente no dia 18/12/2015. So que a vivo não consegue localizar o pagamento. Ligo no 10315 e eles pedem para eu ir ate uma loja vivo. So que o problema é que na cidade onde eu moro não tem loja vivo somente revende e a mesma falou que não pode resolver meu problema. Será que a vivo não tem um email onde eu posso enviar a fatura paga ? Pois não tenho como ir ate a outra cidade que fica a + - 50 km de onde moro, mesmo porque trabalho das 8:00 as 18:00.

andersonmleite
19-02-16, 09:15 PM
WENDEL_1979 Você pode entrar em contato com a Vivo pelas redes sociais e informar o ocorrido. Explique a situação e mande uma foto do comprovante de pagamento para eles (Lembrando: sempre em mensagem privada para não expor seus dados pessoais). Eles sempre respondem rapidinho e pode ter certeza caso eles não resolvam vão te orientar a realizar o procedimento correto (Geralmente eles resolvem por lá mesmo). Espero ter ajudado abraços!!:0
Ah as redes sociais que a Vivo utiliza ativamente são:
Twitter: @Vivoemrede
Facebook: https://www.facebook.com/vivo/?fref=ts

GJonas
20-02-16, 08:39 PM
Boa Noite!!

WENDEL_1979 faça conforme foi sugerido pelo andersonmleite e conta pra gente depois o resultado. É bom sabermos porque caso surja alguém com o mesmo problema, nos possamos ajudar.

Abraços,

andersonmleite
20-02-16, 11:58 PM
WENDEL_1979 conseguiu resolver? Como está o caso? :) Abraços!! Boa noite!!

WENDEL_1979
22-02-16, 09:03 AM
Ainda não resolveram meu problema e para ajudar ainda bloquearam meu speed. Falaram para eu abrir uma reclamação na anatel. Acho q vou fazer isso.

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EM PLENO SECULO 21 LIGUEI NO 10315 E A TELEFONISTA PEDIU PARA EU ENVIAR A CONTA PAGA PELA CAIXA POSTAL KKKKKK. ACHO QUE A VIVO PRECISA SE ATUALIZAR UM POUCO. FAZ UNS 5 ANOS QUE NÃO SEI O QUE IR NOS CORREIOS POSTAR UMA CARTA. SÓ NO BRASIL MESMO.

andersonmleite
22-02-16, 09:17 AM
WENDEL_1979 Pensei que iriam te dar um e-mail para você enviar o comprovante de pagamento e tal rs Agora enviar carta pelo correio foi hilário kkkkkk

WENDEL_1979
22-02-16, 10:50 AM
Falei p ela se não era melhor mandar um sinal de fumaça kkkkkk.

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Acabaram de pedir para eu mandar a foto do comprovante pelo twitter. Ja mandei, vamos aguardar.

andersonmleite
22-02-16, 02:14 PM
WENDEL_1979 Ai sim hehe ... Sabia que pelas redes sociais te dariam um parecer satisfatório ... Quando te derem a resposta final e seu problema for resolvido não se esqueça de voltar aqui para contar pra gente!! :)

WENDEL_1979
22-02-16, 03:06 PM
A vivo me respondeu pelo twitter, o que aconteceu foi que a pessoa responsável pelo financeiro aqui da empresa pagou a minha conta e errou em apenas 1 digito. Por isso a vivo não conseguiu localizar o pagamento. Falou que vai mandar o email para o setor de faturamento e que é para eu aguardar uma posição. Será que eles vão estornar o pagamento ou eu vou ter q pagar novamente ? O correto seria eles darem baixa na conta, tendo em vista que o valor que eu devia foi pago.

andersonmleite
22-02-16, 03:55 PM
WENDEL_1979 creio eu que eles vão dar baixa na conta, afinal de contas o erro não foi seu. :) Abraços!!

WENDEL_1979
22-02-16, 04:05 PM
Tudo resolvido, eles abateram o valor que eu paguei em dezembro na minha conta que vence esse mês. Agora vou pagar a conta correta kkkk. VAleu pela força pessoal.

andersonmleite
23-02-16, 08:08 AM
WENDEL_1979 Fico feliz pela solução do problema, precisando de ajuda estamos aqui!! Abraços :)

Matthew
23-02-16, 05:14 PM
Fico feliz quando vejo que as coisas são resolvidas, porque tem muitas vezes que elas não são... :/

Emeraon
30-06-17, 04:15 AM
Vc sabe o e-mail que devo manda ?? Essas conta ?

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Alguém sabe o e-mail q posso enviar uma conta paga para a vivo

Ederson Barbosa oliveira
11-09-18, 12:19 AM
Oi paguei minha conta da vivo já faz quize dias não reativaram a minha linha

GJonas
11-09-18, 09:01 AM
Oi paguei minha conta da vivo já faz quize dias não reativaram a minha linha

Então vá a uma loja da Vivo levando os seus documentos para tentar reativar.

Joselino
08-06-19, 06:30 PM
Fiz 3 recarga é ainda não caiu

Joselino
08-06-19, 06:31 PM
Vou mudar de operadora vai ser o jeito tento evitar o comprovante da recarga é não consigo

guvga25
10-06-19, 04:16 PM
Vou mudar de operadora vai ser o jeito tento evitar o comprovante da recarga é não consigo

Você precisa verificar qual é a sua oferta, se for Turbo pode ser que o saldo caia na linha e desconta automaticamente da oferta.