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Roberia
14-02-16, 02:20 PM
Estou com dificuldade no acesso a internet, mal consigo carregar um video ou abrir uma pagina qualquer (e meu pacote é de 600 MB), alguém poderia me ajudar por favor?

Juvenil-Wille
14-02-16, 05:45 PM
Se você tem os protocolos anotados, você poderá reclamar na ouvidoria da vivo através do telefone 0800 775 1212 (funciona de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h).

Reclamar na Anatel através do site (http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&id=39&Itemid=431)ou através do telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h, no site você poderá reclamar a qualquer momento).

Ou abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)além do Reclame Aqui.

GJonas
14-02-16, 07:36 PM
Roberia Boa Noite!!

É importante você observar o consumo de dados. Será que você não consumiu todo o limite??
Acompanhe o consumo através do "Meu Vivo" isso é importante.
Mas se ainda não consumiu tudo, o jeito é ligar no 1058 e reclamar com o atendimento mesmo.
Conta pra gente depois se deu certo.

Abraços,