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Ver Versão Completa : Ativação automática do Vivo Internet Diária sem minha solicitação



miutacae
12-02-16, 07:44 AM
Bom dia,

Desde o início de Fev/2016 vem sendo ativado automaticamente o Vivo Internet Diária sem minha solicitação. Isso aconteceu nos dias 02, 03, 04, 05, 06 e hoje, 12/02. No meu smartphone a opção de utilização de dados móveis está desabilitada. Já liguei no *8486 e solicitei verificação e cancelamento de possível opção de ativação automática. Cheguei a pensar que o caso havia sido resolvido, pois não houve ativação entre os dias 7 e 11/2, mas hoje voltei a receber SMS do 1515 informando a ativação.

O que pode estar acontecendo? Vocês podem ajudar de alguma maneira?

Desde já agradeço!

Juvenil-Wille
12-02-16, 08:26 PM
Infelizmente não temos como lhe auxiliar aqui no fórum (http://bhcidadao.com.br/forum-para-empresas/)sobre isto, mas você pode reclamar na ouvidoria da vivo através do telefone 0800 775 1212 (funciona de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h).

Se mesmo assim não adiantar pode reclamar no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)