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Fabriciocool
11-11-13, 10:13 AM
Bom dia!

Gostaria que algum responsável pudesse me explicar o porque do limite que, antes era ilimitado sendo assim o principal e diferencial do plano, de repente teve seu limite reduzido para míseros 200MB? Quando eu contratei esse plano em momento algum no regulamento havia descrito que eu poderia a vir ter minha franquia reduzida. Acho uma falta de respeito isso que fizeram.

andreh.kamp
11-11-13, 10:49 AM
Bom dia!

Gostaria que algum responsável pudesse me explicar o porque do limite que, antes era ilimitado sendo assim o principal e diferencial do plano, de repente teve seu limite reduzido para míseros 200MB? Quando eu contratei esse plano em momento algum no regulamento havia descrito que eu poderia a vir ter minha franquia reduzida. Acho uma falta de respeito isso que fizeram.

Fabricio, a franquia nunca foi ilimitada. Tanto que é "Navegue ilimitado" porém a partir do momento que passa do limite ele continua funcionando mas com uma velocidade que é uma droga.

Se vc é dos antigos do Vivo On no momento em que acabou o Vivo On do ano passado (novembro) teve que ser renovado o seu cadastro acredito eu e isso constava no novo.

Fabriciocool
11-11-13, 10:55 AM
Fabricio, a franquia nunca foi ilimitada. Tanto que é "Navegue ilimitado" porém a partir do momento que passa do limite ele continua funcionando mas com uma velocidade que é uma droga.

Se vc é dos antigos do Vivo On no momento em que acabou o Vivo On do ano passado (novembro) teve que ser renovado o seu cadastro acredito eu e isso constava no novo.

Bom dia!

Prezado André,

A franquia era ilimitada sim pois nunca teve X de MB para navegação tanto que não havia a questão da velocidade diminuir, nenhum desses fatores tinham como regras.

Acredito eu que a Vivo agiu de má fé pois em momento algum avisou ou informou tamanha mudança, como eu disse, no principal item do plano.

Gaby
19-11-13, 12:00 PM
Oi Fabriciocool,

boa tarde! Tudo bem?:)

Em momento algum a Vivo esconde informações de seus cliente. Todas as informações sobre promoções e outros serviços podem ser encontradas nos site Vivo, Vivo ON e outros. E agora com a existência do Fórum Vivo ON as informações vão estar ainda mais claras e acessíveis e também poderão ser discutidas aqui.:)

Fabriciocool
19-11-13, 12:04 PM
Oi Fabriciocool,

boa tarde! Tudo bem?:)

Em momento algum a Vivo esconde informações de seus cliente. Todas as informações sobre promoções e outros serviços podem ser encontradas nos site Vivo, Vivo ON e outros. E agora com a existência do Fórum Vivo ON as informações vão estar ainda mais claras e acessíveis e também poderão ser discutidas aqui.:)

Boa tarde!

Vou bem e você Gaby?

Em momento algum na vigência em que possuo o plano a Vivo me alertou,me informou ou teve qualquer outro tipo de atenção quando o plano teve essa mudança radical no limite e na franquia. Isso não foi só comigo não, sei de muito clientes que passaram pelo mesmo. Agora, se eu como cliente tenho que ficar procurando em site os novos regulamentos, tá aí a prova do descaso.

Gaby
19-11-13, 12:48 PM
Oi de novo Fabriciocool,

valeu pela resposta rápida! Tô bem, só com um pouco de fome, apesar de ter ido almoçar não faz muito tempo.:rolleyes:

Ah eu te entendo. Você acha que seria uma boa os clientes, serem alertados de qualquer mudanças que ocorram, por exemplo, através por SMS ou email?