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Ver Versão Completa : Recarga não recebida



JFCB
09-02-16, 02:07 PM
Boa tarde,

Tenho um chip pré-pago da Vivo já faz um tempo, ele já foi cadastrado e me informaram o número do chip, porém nunca o havia utilizado.

Ontem fiz uma recarga no número que a Vivo informou ser do chip, porém não consigo utilizar o chip, toda consulta ou ligação que tento fazer informa que seguinte mensagem "não registrado na rede". O que isso quer dizer? Como posso saber se meu chip foi cancelado e reaver o valor da minha recarga?

PriscilaRocha
09-02-16, 05:46 PM
@JFC

Após a ativação do chip você tem o prazo máximo de 60 dias para efetuar a primeira recarga, caso não efetue a linha é cancelada e a Vivo não devolve o valor colocado na medida em que isso faz parte do regulamento

sehneml
09-02-16, 05:58 PM
Boa tarde,

Tenho um chip pré-pago da Vivo já faz um tempo, ele já foi cadastrado e me informaram o número do chip, porém nunca o havia utilizado.

Ontem fiz uma recarga no número que a Vivo informou ser do chip, porém não consigo utilizar o chip, toda consulta ou ligação que tento fazer informa que seguinte mensagem "não registrado na rede". O que isso quer dizer? Como posso saber se meu chip foi cancelado e reaver o valor da minha recarga?

Pelo que voce informou sua linha foi cancelada devido ter ficado algum tempo sem efetuar recargas. Infelizmente não há o que ser feito, pois a vivo não irá devolver esse valor. O que podem fazer é ttentar reativar a linha