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Ver Versão Completa : Conexão Lenta sem acabar a franquia, não passa de 10kb/s



Kamez0r
04-02-16, 07:19 PM
Boa noite,

Hoje (04/02/2016) de manhã notei que a conexão da minha internet vivo 3g está lenta, não passando de 10kb/s. Verifiquei minha franquia e ainda tenho + de 4gb disponíveis do total. O sinal passou o dia inteiro no máximo com H+. Uso um plano de internet 3G pra desktop com modem USB WM31 da própria Vivo. Mais alguém teve um problema parecido e conseguiu resolver?


Att,
Carlos.

Juvenil-Wille
04-02-16, 08:51 PM
Algumas vezes é preciso desinstalar e reinstalar o minimodem.

Mas você também deve entrar em contato com a operadora para que resolvam esta falha, se a resposta dada no atendimento não for a adequada, reclame na ouvidoria da vivo através do telefone 0800 775 1212 (funciona de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h).

Ou no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)