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Ver Versão Completa : Telefone fixo



soarescc
03-02-16, 12:18 PM
Não consigo efetuar ligações locais para fixo de outra operadora a partir do meu fixo vivo. O que fazer?

thiagomocci
03-02-16, 02:35 PM
Olá, soarescc. Tudo bem?

Mas a ligação não completa ou nem chama? Tem algum erro que é falado?

Tentou contato com a Central 10315 para verificar isso com o setor técnico?

soarescc
03-02-16, 03:14 PM
Não chama. Quando começaria a chamar dá um tom de conexão perdida e encerra a ligação.
Tentei contato com a vivo dezenas de vezes e nada foi resolvido.

GJonas
03-02-16, 03:42 PM
soarescc Você conversou no setor de atendimento técnico? Nesses casos so com eles mesmo.

Juvenil-Wille
03-02-16, 07:14 PM
Sempre anote e guarde o número do protocolo que lhe será fornecido, caso não consiga resolver através dos canais normais, reclame na ouvidoria da vivo através do telefone 0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h).

Mas se a resposta da operadora não for adequada, entre em contato com a Anatel (http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&id=39&Itemid=431). Telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)
Ou abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)

thiagomocci
04-02-16, 09:12 AM
Não devemos desistir dos casos. Se a Central não resolver, corra pra Ouvidoria, Consumidor.gov.br, Procon... Não importa. A operadora TEM que corrigir esses problemas.