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Ver Versão Completa : explicação!!



Marianna
06-11-13, 07:38 AM
recebi um torpedo da vivo que diz o seguinte: "foi debitado de seu saldo R$ 2,99, referente ao valor mínimo de utilização da recarga."
Não entendi, podem me explicar?? :confused:

Gaby
08-11-13, 10:36 PM
Oi Marianna,

tudo bem? Boa noite!:)

Esse valor foi provavelmente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento (http://www.vivoon.com.br/Assets/pdf/Regulamento_Vivo_ON_Pre_Pago_2013_11_30.pdf) referente a essa taxa:


2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.

Se tiver dúvidas sobre isso poste aqui!

Marianna
11-11-13, 07:34 AM
ola, bom dia.
Mas taxa de que? não foram cobrados R$ 12,00 e sim R$ 2,99, queria saber a que se refere esse valor... :confused:



Oi Marianna,

tudo bem? Boa noite!:)

Esse valor foi provavelmente a taxa de participação. Leia abaixo o trecho do regulamento (http://www.vivoon.com.br/Assets/pdf/Regulamento_Vivo_ON_Pre_Pago_2013_11_30.pdf) referente a essa taxa:


2.13. Para se manter ativo na Promoção e continuar usufruindo os benefícios pelo período de vigência da mesma, o cliente deverá pagar uma taxa de participação de R$12 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que o cliente efetuar após o seu “Dia N”.
Para o propósito dessa Promoção, o “Dia N” é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na Promoção. EXEMPLO: se o cliente se cadastrar na Promoção no dia 03 e efetuar a primeira recarga participante no dia 04, o seu “Dia N” será no dia 04 de cada mês.
Promocionalmente, a taxa de participação do primeiro mês será isenta.

Se tiver dúvidas sobre isso poste aqui!

andreh.kamp
11-11-13, 09:49 AM
Olá.

Qual foi o valor da recarga que você fez? :)

Marianna
11-11-13, 10:01 AM
no dia 27 de outubro fiz uma recarga de R$ 25,00, mas eu já sou cadastrada na promoção, não tive que pagar adesão. Só queria saber pra onde foram meus R$ 2,99... rs


Olá.

Qual foi o valor da recarga que você fez? :)

andreh.kamp
11-11-13, 11:24 AM
no dia 27 de outubro fiz uma recarga de R$ 25,00, mas eu já sou cadastrada na promoção, não tive que pagar adesão. Só queria saber pra onde foram meus R$ 2,99... rs

Tudo bem, voce não tem que pagar Adesão, porém existe uma taxa de R$12 que são retirados todo dia N(que vc escolheu no cadastro do Vivo ON) do seu saldo disponível. Caso você não possua R$12 de crédito disponível existe essa tarifa minima de R$2,99. Porém não sei te dizer ao que se refere.

Ligue no *8486 e fale com um atendente (10 minutos :/) e pergunte ao que se refere, qualquer coisa entre com o seu cadastro no "Meu Vivo" no site da vivo mesmo, e quando entrar verifique a área de Consulta de Saldo(histórico).

Marianna
11-11-13, 12:16 PM
ok, orbigada!!
:o:o


Tudo bem, voce não tem que pagar Adesão, porém existe uma taxa de R$12 que são retirados todo dia N(que vc escolheu no cadastro do Vivo ON) do seu saldo disponível. Caso você não possua R$12 de crédito disponível existe essa tarifa minima de R$2,99. Porém não sei te dizer ao que se refere.

Ligue no *8486 e fale com um atendente (10 minutos :/) e pergunte ao que se refere, qualquer coisa entre com o seu cadastro no "Meu Vivo" no site da vivo mesmo, e quando entrar verifique a área de Consulta de Saldo(histórico).