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CarlosLeite17
13-10-18, 05:25 PM
Meu número foi bloqueado após a vivo me ligar e me oferecer um plano.
Aceitei, depois de pouco tempo ela bloqueou meu número, por "fraude". Liguei 8486 o atendente falou que só na loja, lá na loja escrevi uma carta a punho, levei rg e comprovante de endereço e disseram que dentro de 5 dias úteis iam ligar no celular que deixei pra contato
Acontece que passou os 5 dias úteis, estou SEM INTERNET, LIGAÇÃO, SMS, e como estou SEM o SMS, nem o whatsapp consigo acessar.
O que é? Não vão dar uma resposta nem ajudar?
Se nada for feito vou procurar o PROCON, além de processar a empresa, não aguento mais, é um desrespeito

GJonas
13-10-18, 06:12 PM
Meu número foi bloqueado após a vivo me ligar e me oferecer um plano.
Aceitei, depois de pouco tempo ela bloqueou meu número, por "fraude". Liguei 8486 o atendente falou que só na loja, lá na loja escrevi uma carta a punho, levei rg e comprovante de endereço e disseram que dentro de 5 dias úteis iam ligar no celular que deixei pra contato
Acontece que passou os 5 dias úteis, estou SEM INTERNET, LIGAÇÃO, SMS, e como estou SEM o SMS, nem o whatsapp consigo acessar.
O que é? Não vão dar uma resposta nem ajudar?
Se nada for feito vou procurar o PROCON, além de processar a empresa, não aguento mais, é um desrespeito

Amigo, não sei o que ocorreu mas no seu lugar eu faria uma reclamação no site: www.consumidor.gov.br.
Certamente eles te ajudarão. Eu já tive um problema com a Vivo e só consegui resolver com a ajuda deles. Mas antes eu tentei resolver diretamente com eles, assim como você fez.