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Ver Versão Completa : Meus créditos desapareceram !!!!!!!



vinipro12
30-01-16, 05:30 PM
Eu estava com uma duvida, liguei para o numero *8486, esperei muito tempo na fila, eu estava com 35,01 créditos, ai pedi pra a atendente mudar meu plano semanal para mensal, ela mudou mas quando fui ver, todos os meus créditos desapareceram, essa ligação custa credito? e como meus créditos acabaram ? ou se esses créditos foram descontados na promoção ? mas continuo sem internet.

doug0110
31-01-16, 12:32 AM
olá vinipro12, alterou para qual plano?

thiagunn10
31-01-16, 10:15 AM
Verifique através do meuvivo (http://www.vivo.com.br/meuvivo) o que foi consumido, ou ligue para a central de relacionamento *8486 se aparelho for da vivo ou 1058 para outras operadoras.

doug0110
31-01-16, 09:39 PM
Se foi alterado para um plano pós pago, obviamente não será possível consultar o saldo de recarga, afinal o plano não trabalha mais com crédito. O que ficou acumulado vem como desconto na primeira fatura integral.

Agora se a migração foi para plano controle, o saldo de recarga deveria continuar acumulado.

thiagomocci
31-01-16, 10:11 PM
Olá, Vinipro10. Tudo bem?

Ficou confusa sua explicação. Ligue para *888#, vá na opção "Planos" e "Plano vigente na linha". Diga o que aparece ao realizar essa consulta, pra sabermos em qual plano você está e podermos ajudar. :)