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Ver Versão Completa : Cobrança indevida - nao sou cliente vivo fixo



LEOMSALVADOR
10-10-18, 10:27 AM
Bom Dia, fazem 2 meses que recebo em meu celular mensagem dizendo "seu vivo fixo esta pendente, regularize" recebo ligações de um DDD 41 uma gravação "você e o responsável pelo numero final 6560" Respondo NÃO a Gravação "Mas você conhece?" Respondo NÃO a Gravaçao "Ok atualizei meu cadastro".
Porem continuam me ligando mais de 5 vezes ao dia, ja liguei na central da vivo falei com eles, expliquei que não sei de onde e esse numero e que não sou cliente deles mas continuam me ligando e cobrando.

MAS COMO QUE ELES ESTÃO ME COBRANDO UM VIVO FIXO, SENDO QUE NEM CLIENTE VIVO FIXO SOU????? NÃO POSSUO LINHA FIXA, NEM TV DA VIVO.

POREM ESSA EMPRESA CONTINUA A ME ENVIAR MENSAGEM E ME LIGAR.

Juvenil-Wille
12-10-18, 04:29 PM
A melhor forma de acabar com estas cobranças é tentando resolver na operadora e depois pegue o protocolo da ligação e ligue na ouvidoria da Vivo no 0800 775 1212.

Se mesmo assim não resolver, você poderá abrir uma reclamação na Anatel através do site (http://goo.gl/E7i6kL) ou no telefone 1331 atende de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Você também poderá abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)