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Fabio260775
07-10-18, 09:27 PM
Gostaria de saber o motivo da cobrança de 30 reais por este serviço,que não foi pedido por mim o titular da linha aguardo resposta pois vou procurar meus direitos,pois pago em dia o que solicitei,e este serviço não foi solicitado.

thiagomocci
08-10-18, 08:16 AM
Olá, Fabio260775. Tudo bem?

Uma pergunta: essa cobrança de R$ 30 aumentou o valor total da compra ou, ao mesmo tempo que colocaram ela, foi tirado R$ 30 do valor da Internet?

Pergunto isso pois a Vivo tem inserido alguns serviços digitais (acesso a alguns apps) gratuitamente em alguns planos, mas legalmente precisa explicitar na fatura e tem feito isso.

Agora, se foram adicionamos aumentando o valor total da compra, é seu direito solicitar o estorno dos valores já pagos e cancelamento pras futuras faturas.