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Ver Versão Completa : Pacote Vivo Redes Sociais



Vitor17
05-10-18, 02:34 AM
O Pacote Vivo Redes Sociais NÃO funciona, ou pelo menos não funciona como, creio eu, o cliente esperava que fosse.
Simplesmente eu passo pelo seguinte problema: apesar de estar cadastrado nesse pacote citado há praticamente 1 mês e só perceber agora desse "detalhe", eu possuo no momento 600mb ainda de uso. Porém eu tento acessar o Facebook de três maneiras e em nenhuma delas há Internet funcionando. Porque?
Revejam isso, pois não está funcionando como deveria. E custa R$3,00 preciosos ao cliente por semana! Obrigado desde já.

thiagomocci
05-10-18, 07:42 AM
Olá, Vitor17. Não entendi bem.

Você tem acesso aos demais apps e sites e só não consegue usar o Facebook?

Se for isso, é algum erro na linha que precisa ser tratado com o setor técnico, ligando no 1058 (de preferência de outro telefone pra, se necessário, realizarem testes com você).

Agora, caso você tenha franquia pra Facebook mas a franquia principal acabou, está correto. Segundo o regulamento, a franquia é um bônus que não desconta da franquia principal, mas precisa ter franquia principal ainda.