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RicardoMsch
03-10-18, 11:29 AM
Olá à todos!

Problema técnico:

Há apenas sete dias que instalei a internet banda larga de fibra óptica, mas após o primeiro dia, nunca mais a velocidade testada atingiu os 300 megas de download contratado. (Velocidade atinge no máximo somente 70 megas)

Observações:

Já fiz diversos testes de conexão, configurações, reset de modem, energia elétrica etc, nada resolveu.

O serviço de atendimento (site ou aplicativo) não oferece opção para meu problema técnico específico.

Fiz diversas ligações entre esses dias, mas os consultores nunca abriram qualquer ordem de visita técnica. (Ligações caiam sem retorno, consultores criaram protocolos de atendimento sem resolução do problema técnico etc)

O agendamento de visita técnica (que é feita somente por telefone), não oferece opção de agenda para atendimento no mesmo dia. (Na Cllaro Neet sempre recebi o técnico no mesmo dia da abertura da solicitação).

Resumindo:

Ainda sou cliente do concorrente e a banda larga deles sempre atinge a velocidade contratada.

Já estou pensando em continuar com eles e cancelar o contrato com a Vivo e (ainda pagar por isso).

Hoje (03/Out/2018 as 10hs da manhã) foi feita uma abertura de visita técnica somente para atendimento no dia seguinte.

Seriously
03-10-18, 01:11 PM
Tu ta testando de que forma?