Processo de portabilidade inexistente

[Fabiano0]

Estou tentando fazer o cancelamento do meu plano controle, mas todas a vezes que ligo o atendente me diz não ser possível cancelar meu plano pois minha linha está com um processo de portabilidade em andamento, processo inexistente da minha parte pois não fiz portabilidade para nenhuma operadora. Gostaria de cancelar meu plano mas isso está me atrapalhando. O que eu faço?

[JoaoBC]

Faça portabilidade. Rápido, prático fácil, e você só paga um chip novo. As vezes, nem isso.