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Ver Versão Completa : Como adquirir uma declaração anual de débitos



RAFAELACARVALHO
27-09-18, 08:13 AM
Como consigo uma declaração anual de débitos? Não encontro nada no menu meu vivo, nem no site da vivo, nem a porcaria da assistente virtual aura sabe informar, liguei para a central e nem o atendente sabe como proceder... Uma coisa tão simples, serviço lixo, como uma informação tão simples e lógica eles não conseguem repassar ao cliente.... Conclusão quase uma hora no telefone com a central para abrir uma reclamação que gerasse um protocolo para entrar em contato com a ouvidoria e só assim conseguir uma simples declaração. Mais incompetente não há, a vivo nunca decepciona.

thiagomocci
27-09-18, 02:01 PM
Olá, RAFAELACARVALHO. Tudo bem?

Creio que não tem pelo Meu Vivo mesmo, só na Central de Atendimento. Infelizmente, o atendente que prestou seu atendimento desconhece o procedimento. Tente ligar novamente e falar com outro. Se não conseguir, já anote o protocolo pra abrir uma reclamação na Ouvidoria, solicitando. Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, com o protocolo em mãos. Em 5 dias eles te dão uma resposta.