PDA

Ver Versão Completa : Não consigo me cadastrar no Meu Vivo



AlanaCuneo
25-09-18, 07:01 PM
Boa noite!

Fiz a compra do produto Vivo Fixo ilimitado Local de internet+linha fixa. Quando tento me cadastrar no Meu Vivo, consigo colocar todos os meus dados normalmente e ele me redireciona para a página "Cadastro de Produtos", onde eu devo identificar os produtos Vivo que tenho com o CPF cadastrado no sistema para concluir o cadastro no Meu Vivo. Contratei Vivo Fixo de internet e linha então selecionei a opção "Vivo Fixo SP", porém quando clico em "Validar produtos" aparece o erro: "Não encontramos o produto Vivo Fixo SP, por favor, dirija-se a uma loja para atualização cadastral". Tentei todas as outras opções e ele diz que encontraram o produto "Vivo Móvel Pré-Pago" (que eu não possuo) e mesmo quando eu coloco meu telefone nessa opção pra ver se o sistema consegue pelo menos terminar meu cadastro aparece a mensagem: "Dados não correspondentes" e apaga o meu telefone preenchido. Quando clico em qualquer opção relacionada a internet, que seria o meu caso, continua dizendo que não encontraram nada, como se eu não tivesse nenhum produto cadastrado no meu CPF (não consegui anexar as imagens de referência para ajudar).

Poderiam me ajudar por favor?

Obrigada desde já!

Alana Cuneo

AlanaCuneo
25-09-18, 07:11 PM
Links das imagens de erro para referência mencionadas acima, vejam se conseguem visualizar por favor:

https://imageshack.com/a/img921/9704/CXdPpa.png
https://imageshack.com/a/img924/6626/5D1S4I.png
https://imageshack.com/a/img923/3164/UnBZCq.png

Att,

Alana Cuneo

AlanaCuneo
25-09-18, 07:12 PM
https://imageshack.com/a/img921/9704/CXdPpa.png
https://imageshack.com/a/img924/6626/5D1S4I.png
https://imageshack.com/a/img923/3164/UnBZCq.png