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adriasoczeck
24-09-18, 04:29 PM
Boa tarde, na minha fatura que veio referente ao mês de agosto veio 30,00 sendo sobre serviços digitais que não contratei, gostaria de saber o motivo, e o cancelamento sobre esse serviço que não solicitei para ser contratado.

luigi1963
24-09-18, 07:09 PM
Ocorreu o mesmo na minha fatura a vencer em 02/10/2018 (serviços digitais - G4U, DKids, ESPN, CN, EI).
Não solicitei o produto e exijo o cancelamento e estorno imediato.

luigi1963
24-09-18, 07:38 PM
Acabei de falar com a atendente Isis, da VIVO, que explicou o ocorrido: O valor da internet foi desmembrado.
Na minha fatura veio cobrado R$ 54,99 de internet VIVO fibra 25 Mbps + R$ 30,00 de serviços digitais (canais que o assinante pode assistir via smartphone).
O que eles não falam é que esse valor , após três meses, será reajustado para R$ 54,80 (informado na fatura de 02/08/2018)!
Ocorre que não utilizo a internet fixa no meu smartphone, e nem tenho interesse em assistir a nenhum canal !
Pago um pacote de internet na minha conta de celular pré-pago !
Solicitei o cancelamento do serviço.
A atendente informou que na próxima fatura, o valor da internet será cobrado de acordo com o pacote por mim contratado.