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Ver Versão Completa : Rede 2g não funciona na região central da cidade de Esmeraldas/MG



henrique1902
26-01-16, 11:09 AM
Gostaria de saber porque somente a operadora vivo não funciona 2g na região central da cidade de Esmeraldas/MG - cep: 35740-000. Em todas outras localidades do municipio funciona normalmente. Se você sair 1km do centro da cidade fica uma maravilha. O problema é que só acontece com a vivo e somente na rede 2g. Quando vc liga fica-se escutando o eco de sua voz e quem te atende do outro lado se estiver usando rede 2g tb so escuta o eco de sua voz. É horrível, quando ligamos no call center os atendentes nos falam que não existe problema, o caso virou piada na cidade, pois a mais de um ano estamos com esse problema. Quando se fala da vivo no centro de Esmeraldas, rapidamente todos riem e dizem a "a vivo ta morta", o jeito é mudar para a Tim, Oi ou Claro. Fazer o que? Se assim quer a vivo assim será. Adeus Vivo!!!!!

Matthew
26-01-16, 12:21 PM
Sugiro abrir reclamação na Ouvidoria, pedindo melhorias na rede. Se nada adiantar, parta para Anatel... quanto mais pessoas fizerem isso, melhor... :D

Juvenil-Wille
04-02-16, 06:32 PM
Você pode reclamar na ouvidoria da vivo através do telefone 0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

Mas se a resposta da operadora não for adequada, entre em contato com a Anatel através do site (http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&id=39&Itemid=431) ou no telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

Ou abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)