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Ver Versão Completa : cobrando sms ilimitados



rhuannunes
23-09-18, 06:10 PM
a vivo me mandou a seguinte mensagem quando eu enviei um sms:

Pre Diario: Vc enviou SMS e agora tem 300 SMS p/ Vivo, 15 SMS p/ outras operadoras e 100MB de Internet p/usar ate as 23h59 por R$1,49

não é uma grande coisa, mas o problema estava com que eu tinha R$10,00 e ia renovar meu vivo turbo e agora não posso, eu n preciso de pagar sms pois tenho sms ilimitados por causa do meu vivo turbo:

Credito de Recarga: R$9.90 ate 04/11/2018
Internet: 100 MB disponivel de 1124 MB
SMS: ilimitado
Para detalhes do seu saldo, acesse GRATIS www.vivo.tl/meusaldo. Se preferir por SMS, envie a palavra MAIS

eu peço uma explicação pois não entendi oque aconteceu e presciso do meu 1 giga

thiagomocci
24-09-18, 09:23 AM
Olá, rhuannunes. Tudo bem?

A promoção Vivo Turbo dá SMS ilimitada para Vivo. Será que você não se confundiu e, a pessoa a qual mandou mensagem é de outra operadora?

Se for isso, e você costuma enviar SMS para outras operadoras, sugiro buscar outro plano que te atenda melhor. Se não for, é apenas um erro sistêmico. Ligue pra Central 1058 e fale com um atendente, solicitando o estorno do valor cobrado indevidamente e a correção com o setor técnico.

Anabiose
24-09-18, 03:52 PM
O meu vivo não envia sms oq faço?

JoaoBC
24-09-18, 04:17 PM
O meu vivo não envia sms oq faço?

Telefone para *8486 e peça auxílio