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Ver Versão Completa : Plano não recarrega



Brunosoncim
24-01-16, 07:30 PM
Eu tenho o plano do SMARTVIVO 200 mb , ele vence todo dia 10 do mes, ja paguei e e até agor minha Internet nao recarregou !
todo mes recarrega entre dia 15/17 e ja faz tempo que to sem Internet !
oque devo fazer?

elitonalonso
24-01-16, 07:57 PM
Olá Brunosoncim, Boa noite!

Como a data de vencimento do seu plano é dia 10, os créditos e benefícios do seu plano Controle são liberados dia 25. O ciclo de faturamento da sua conta, inicia no dia 25 e fecha no dia 24.

Depois que você atingi 100% da franquia de internet do seu plano Controle, você tem a sua navegação interrompida até a próxima renovação do ciclo (no seu caso, é dia 25) e, caso desejar, poderá contratar pacote adicional.



Amanha (25/01), você receberá os créditos, benefícios e franquia de internet do seu plano.

Éliton Alonso