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Ver Versão Completa : Consultar Conta Detalhada ou segunda via do último ano



thas
20-01-16, 09:11 PM
Boa noite a todos,

Primeiramente, procurei algum tópico aqui no fórum sobre o assunto que quero esclarecer, mas não encontrei. Caso já tenha, me avisem por favor!

Gostaria de saber como faço para ter acesso as minhas contas detalhadas ou segunda via da Vivo dos últimos 12 meses (1 ano).

No Meu Vivo, só consigo ter acesso a estas contas no prazo de seis (6) meses, ou seja, dos últimos seis meses.

Obrigado!

carlosmello
21-01-16, 12:41 AM
Olá, Thas! O canal de autoatendimento 'MEU VIVO', somente, disponibiliza a 2ª via de conta detalhada dos últimos 6 meses. Para a 2ª via dos últimos 12 meses, você terá que solicitá-las em Loja Vivo. Lembrando que somente o titular da linha com identidade e CPF, poderá retirar a 2ª via de conta detalhada em uma Loja Vivo. Espero ter ajudado. Um abraço!

thas
21-01-16, 08:42 PM
Olá, Thas! O canal de autoatendimento 'MEU VIVO', somente, disponibiliza a 2ª via de conta detalhada dos últimos 6 meses. Para a 2ª via dos últimos 12 meses, você terá que solicitá-las em Loja Vivo. Lembrando que somente o titular da linha com identidade e CPF, poderá retirar a 2ª via de conta detalhada em uma Loja Vivo. Espero ter ajudado. Um abraço!

Fui nas lojas físicas da Vivo, mas segundo o atendente da mesma, na loja só é possível ter acesso as contas detalhadas dos últimos 3 meses.

Pelo o que fui informado, só é possível ter acesso a este histórico de contas de período de 1 ano (12 meses) através da Ouvidoria da Vivo.

Abraço!

Acdls28
04-11-16, 09:25 PM
Quero vê minha conta detalhada

Acdls28
04-11-16, 09:32 PM
Oi boa noite quero saber como faço pra pegar minha contas detalhadas recebidas e efetuadas

GJonas
05-11-16, 04:04 AM
Quero vê minha conta detalhada

Você tem que acessar o Meu Vivo.
Lá você terá acesso ao detalhamento da sua fatura em "Extrato detalhado".

GJonas
05-11-16, 04:11 AM
Oi boa noite quero saber como faço pra pegar minha contas detalhadas recebidas e efetuadas

Então, é só acessar o "Meu Vivo" e só está disponível os últimos 180 dias.

Antonio21
09-11-16, 12:32 PM
Olá. Como faço para ver as meu extrato de chamadas e mensagens dos ultimos meses?

GJonas
12-11-16, 09:18 PM
Olá. Como faço para ver as meu extrato de chamadas e mensagens dos ultimos meses?

Acessando o "Meu Vivo" na aba - Meu consumo, Extrato detalhado ou resumido.
Você visualiza as chamadas tarifadas dos últimos 180 dias.
Mas o conteúdo do SMS não é possível.

Mori
16-11-16, 12:34 PM
Antonio21 tudo bem?

Veja se as respostas aqui te ajudam. ;)