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Ver Versão Completa : Me WhatsApp ainda está descontando dados



Mateus de Oliveira
05-09-18, 12:54 PM
Alguém pode me ajudar? No plano controle que contratei a moça do call center disse que eu teria direito a WhatsApp ilimitado no plano em que me ofereceu, então eu contratei mas quando uso o WhatsApp meus dados continuam a ser descontados! O que posso fazer?

Alessandro.
06-09-18, 03:45 PM
Oi Mateus,

Você já confirmou se os dados descontados são mesmo do WhatsApp? Te sugiro que ligue no atendimento e peça um extrato de utilização dos dados e confirme se consta algum consumo do WhatsApp dentro do período da oferta.

Boa sorte.

Mateus de Oliveira
06-09-18, 10:32 PM
Sim, o celular tem como monitorar os dados e onde são utilizados, estou em uma promoção em que tenho 700 MB + 500MB de bônus por pagar pelo e-mail, e atualmente os dados que estou utilizando são correspondente a este Bonus. Será que o WhatsApp é descontado por eu estar ainda utilizando deste Bonus? Mas obrigado por responder, qualquer coisa ligo e tiro dúvidas com a Vivo.