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Ver Versão Completa : Minha internet parou



mari2016
18-01-16, 03:09 PM
Ola boa tarde...minha internet no meu celular parou de funcionar do nada, tenho créditos e as outras funções do chip estão funcionando, só a internet que não.vc pode me ajudar?

Gaby
19-01-16, 07:13 PM
mari2016, boa noite! Tudo bem? Agora o seu post é um novo tópico em Ajuda, aqui a sua dúvida recebe mais atenção.

Que celular vc usa?
Que pacote vc possui? Vc tem alguma promoção ativa na sua conta?
Verifique se franquia de internet consta no Meu Vivo (https://forum.vivo.com.br/threads/715-Faça-seu-cadastro-no-Meu-Vivo#.VbIBU3gk-Zw).

elitonalonso
19-01-16, 07:22 PM
Olá mari2016, Boa noite!

Neste caso, reinstalar o APN correto para a VIVO pode ser que resolva o problema. Você pode enviar um SMS do seu Vivo com a palavra VIVO para o número 8090 e você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet, no seu aparelho.

Se após instalar as configurações de internet e ativar os dados móveis e sua internet não funcionar, você terá que entrar em contato com a Central de Atendimento, ligando de um celular Vivo para *8486 ou 1058 de qualquer telefone e verificar com o atendente se há alguma irregularidade em sua linha.

Éliton Alonso