PDA

Ver Versão Completa : Vivo Easy Cancelamento



AllanSilva1
02-09-18, 09:18 AM
Bom dia!
Como faço para cancelar o vivo easy? Já efetuei o cancelamento pelo App, e quando ligo na central para contratar a promo vivo turbo, o atendente me informa que ainda consta usuário vivo easy no sistema e não consegue migrar para o pre-pago. Alguém sabe se precisa expirar os benefícios para poder ocorrer automaticamente a migração para o pré diário, ou toda hora? Bom domingo a todos!

thiagomocci
02-09-18, 12:19 PM
Olá, @AllanSilva1. Tudo bem?

Deveria ter trocado automaticamente. Vamos fazer um teste? Envie VIVO para 1058 por SMS. Se ainda for Easy, vai aparecer opções do Vivo Easy. Se não, aparecerão opções do Pré.

Se ainda for Vivo Easy, ligue para 1058, digite o número e procure a opção de "Cancelamento ou Migração para Pré-pago". Se preferir, pra evitar erros de acabar perdendo o número, tecle 9 e fale com um atendente.

DSCHAURICH
17-09-18, 04:53 PM
O aplicativo sempre se trava e fecha ao tentar cancelar. Existe a opção de cancelamento mas não funciona. Já tentei diversas vezes. O estranho é que para comprar pacotes de maior valor o aplicativo não trava.