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Ver Versão Completa : Cobrança de Serviços Digitais



eduardacarvalho
29-08-18, 10:07 PM
Fui olhar minha fatura com vencimento em setembro e vi que foi adicionado à minha conta uma taxa adicional referente a "Serviços Digitais" que não constavam no contrato de internet que eu havia assinado. Tentei cancelar esses serviços pelo site e pela Central de Atendimento mas não consegui.

JoaoBC
30-08-18, 12:15 AM
Tente falar novamente, anote o número do protocolo.
Se não der resultado, com este número procure a ouvidoria da vivo.
Além de:
www.anatel.gov.br
www.reclameaqui.com.br
www.proteste.org.br
www.cinsumidor.gov.br

Chrisalalonso
11-10-18, 05:23 PM
A operadora de internet VIVO está cobrando indevidamente o valor de R$30,00 pelos Serviços Digitais - G4U,DKids,ESPN,CN,EI.
Desde a data da contratação do serviço até a fatura do mês de Julho de 2018, o valor cobrado foi R$69,99. No mês de agosto o valor cobrado foi R$76,76 e o mês de setembro veio cobrado o valor de R$54,99 somados aos R$30,00 de serviços digitais citados acima.

Abri um chamado pelo site no dia 01//10/2018 e não obtive resposta. Liguei no dia 09/10/2018 e a atendente me informou que era um reajuste da Anatel e, para não repassar o somente a cobrança, reduziram o valor da minha internet e me presentearam com esses canais.

Quero saber porque aumentaram o valor da minha se eu não autorizei e nem solicitei esse serviço.