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Maria Raquiel
25-08-18, 02:41 PM
Minha conta foi paga a alguns dias mas segundo o próprio app meu vivo o pagamento ainda não caiu e tenho que usar a internet com metade da capacidade, quando minha internet vai voltar a sua velocidade normal?

Alessandro.
26-08-18, 09:08 AM
Oi Maria,

O pagamento leva até 72hs para ser identificado. Após esta identificação, o restabelecimento da velocidade pode levar 24hs ou mais.

Sugiro ligar no atendimento do Vivo Internet (10315) e pedir esta informação especificamente para sua linha. Pode ser que seu pagamento não tenha sido identificado pelo sistema.

Boa sorte.