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Gatinhagofinha
22-08-18, 11:23 AM
Cancelei e paguei a minha promoção do controle e não usei pq devo pagar por algo que não usei e esta cancelado.?

thiagomocci
22-08-18, 01:54 PM
Olá, @Gatinhagofinha. Tudo bem?

Sou usuário, como você também é. Ocorre que o Vivo Controle não tem o mesmo sistema pró-rata dos planos pós-pagos. Você paga um valor mensal por um pacote de serviços válidos por 30 dias. Se usar 1 dia do ciclo, paga os 30 dias. A data a qual você cancelou, provavelmente, já tinha virado o ciclo de faturamento.

Você pode não ter sido avisada na ligação de cancelamento, isso ocorreu? Se não, eu sugiro abrir uma reclamação na Ouvidoria ligando para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, comentando que como não foi avisada, gostaria de ter o valor da última conta anulada. Eles costumam resolver.