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Ver Versão Completa : Vivo bloqueou meu IMEI e nem sou cliente vivo!



thiagob
22-08-18, 09:58 AM
Sou cliente Claro e o meu IMEI foi bloqueado pela Vivo por perda/furto.
O celular não foi roubado e inclusive foi comprado novo em loja.
Alguém sabe como devo proceder? Ligo no serviço vivo e eles não conseguem me ajudar.
Estou já há 3 dias sem conseguir fazer ligações.

Juvenil-Wille
23-08-18, 02:56 PM
Conforme informado pelo @WagnerSantos (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=22974) em forum.vivo.com.br (https://forum.vivo.com.br/threads/7313-Desbloquiar?p=27456&viewfull=1#post27456)

Desbloquear um IMEI não é fácil. Existem vários meios pra ser feito o desbloqueio, mas a burocracia é grande.

Mas você pode tentar.



Leve o seu celular com nota fiscal, RG e CPF, a uma loja de sua operadora e solicite o desbloqueio.
Ligue para sua operadora com esses documentos em mãos e solicite o desbloqueio.
Existem assistências que fazem o desbloqueio ou a troca do IMEI (http://bhcidadao.com.br/desbloquear-imei/) (muitas vezes de forma ilegal, portanto Tenha Cuidado, pois pode estar infringindo a lei!)
Você também pode abrir um chamado na Anatel (http://goo.gl/E7i6kL)sobre o desbloqueio e que já tentou com a sua operadora e não foi possível.
Você também pode entrar com uma ação na justiça, se caso essas alternativas não derem sucesso.


Infelizmente não tendo sucesso nessas alternativas, você terá que adquirir um aparelho novo.

Também não recomendo que leve em uma assistência para a troca do IMEI (http://bhcidadao.com.br/desbloquear-imei/), pois caso seja aprovado o bloqueio dos imeis xingling, você acabará ficando sem celular. (sem contar que é contra a lei)