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Ver Versão Completa : Vivo easy_ comprei e nao consigo usar a internet



mariana_nturk
21-08-18, 06:50 PM
Eu tenho um plano vivo easy e nao tenho pos vendas. Comprei 3 gigas de internet, ele me mostra que ainda tenho 2 gigas disponiveis para uso, mas nao consigo usar O aplicativo ficou muito ruim e vocês simplesmente abandonam o consumidor. Ja falei em todos os canais e ninguem me ajuda.

PRECISO DE AJUDA
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thiagomocci
22-08-18, 09:48 AM
Olá, @mariana_nturk. Tudo bem?

Aparece no app que tem 2 GB, correto? Você não consegue acessar nada? Sugiro enviar VIVO para 8090 por SMS pra ver se reconfigurando o acesso, não volta.

Se mantiver o problema, ainda tente desligar e ligar o aparelho, retirar o chip também é bom.

Se ainda mantiver o problema, infelizmente é um problema do plano mesmo e nesse caso, como você já tentou em outros atendimentos, abra uma reclamação na Ouvidoria.