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Ver Versão Completa : Uso indevido dos dados pessoais



Luiz Fernando Pinheiro
15-08-18, 02:49 PM
prezados Senhores,

ao tentar cancelar um serviço de internet (vivo box) via site vivo.com.br, e para minha surpresa, descubro que tenho um débito em aberto de R$ 21,76 de um numero de telefone e endereço que nunca sequer passei por perto.

na data de ontem, fui à loja VIVO do shopping Taboão e, cancelei o serviço do box e tentei resolver a questão descrita acima, porem sem sucesso !

vejam não é pelo valor, mas pelo uso indevido dos meus dados pessoais, e nesse sentido quero saber como proceder, ou precisarei abrir uma reclamação na ANATEL ?

fico no aguardo, atenciosamente,

Luiz Fernando Pinheiro

GJonas
15-08-18, 07:29 PM
Luiz boa noite!

Ligue para a central de atendimento e faça uma reclamação. Guarde o protocolo de atendimento e caso não resolvam usando o mesmo protocolo reclame na ouvidoria da Vivo.
Ligue para o número 0800 775 1212.