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Juraiko
06-08-18, 12:57 PM
Eu cancelei minha conta vivo controle a quase um mes e mesmo depois de que ja efetuaram o cancelamento pelo celular quando eu liguei ainda estao mandando a fatura pra mim em meu email tanto que quando consulto no *9003 diz que nao tenho nenhum plano em minha linha e porque estao enviando faturas ainda???

thiagomocci
06-08-18, 01:23 PM
Eu cancelei minha conta vivo controle a quase um mes e mesmo depois de que ja efetuaram o cancelamento pelo celular quando eu liguei ainda estao mandando a fatura pra mim em meu email tanto que quando consulto no *9003 diz que nao tenho nenhum plano em minha linha e porque estao enviando faturas ainda???

Olá, @Juraiko. Tudo bem?

Quando realizou o cancelamento, conferiu se era exatamente o último dia do ciclo de faturamento da sua fatura? Se não, ainda tem uma conta a pagar mesmo.

Sugiro ligar na Central de Atendimento e verificar. Se for isso mesmo e você não foi avisado, pode abrir uma reclamação solicitando o cancelamento da fatura na Ouvidoria.