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Ver Versão Completa : Por que minha conta está mais cara?



AlexSR
15-01-16, 11:21 AM
Assinei Vivo Internet Fixa 10 Mb pelo preço de R$69,90 fixado, mas o preço vem subindo exponencialmente e hoje atinge R$81,97, que vem sendo cobrado todo mês sem a realização de qualquer serviço extra. Queria saber por que a conta subiu desta maneira e que serviços ou impostos estão sendo cobrados para tal aumento, uma vez que a conta não me informa.

Obrigado pela atenção.

elitonalonso
15-01-16, 11:44 AM
Olá AlexSR, Bom dia!

Por ser uma questão especifica da sua linha (necessário acesso aos seus dados pessoais e de linha), você tem que ligar para 103 15 de qualquer telefone e solicitar ao atendente que verifique em sistema os valores cobrados em sua conta e se houver alguma divergência, solicite o estorno.



O Fórum Vivo não substitiu os canais de atendimento já tradicionais.

Éliton Alonso

thiagomocci
16-01-16, 06:25 AM
Olá, AlexSR. Tudo bem?

Quando você assinou por R$ 69,99?

Existe um aumento anual, normalmente em Outubro. E... Não era R$ 59,99 por 3 meses e depois R$ 79,99 não?

De qualquer forma, ligando no 10315 como sugeriu o elitonalonso, você pode falar com o setor de fidelização, contar uma história triste de que a esse preço tem concorrente oferecendo mais velocidade e pedindo um desconto.